Estimado Juan.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número SS-1-7589032491, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
15 Diciembre, 2016 - 23:10
Wom Chile
19 Diciembre, 2016 - 14:15
Estimado Juan Antinao
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407759.
En este último nos expusiste que contrataste hace dos meses un plan adicional con descuento en la segunda línea de un 50% y no te lo han aplicado por lo que solicitas regularizar.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifica que tu número no se encuentra asociado con la promoción del 50% en la segunda línea, al no registrar portabilidad, lo que puedes verificar en http://www.wom.cl/bases y de manera directa en cualquiera de nuestras sucursales.
De igual forma verificamos que con fecha 13 de diciembre del presente año, diste de baja tu segunda línea, porque te informaron las condiciones que debía tener de portabilidad para optar a la promoción.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407759.
En este último nos expusiste que contrataste hace dos meses un plan adicional con descuento en la segunda línea de un 50% y no te lo han aplicado por lo que solicitas regularizar.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifica que tu número no se encuentra asociado con la promoción del 50% en la segunda línea, al no registrar portabilidad, lo que puedes verificar en http://www.wom.cl/bases y de manera directa en cualquiera de nuestras sucursales.
De igual forma verificamos que con fecha 13 de diciembre del presente año, diste de baja tu segunda línea, porque te informaron las condiciones que debía tener de portabilidad para optar a la promoción.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 12, Diciembre 2016
- Número: 407759
Buenas, hace 2 meses, he contratado la Promoción de la compañía telefónica WOM, que hace referencia a un 50%, de descuento en la segunda línea para clientes con más de una año de antigúedad, y hace exactamente dos mese que no me Hacen Efectivo el Descuento de la promoció, y me cobran los Dos planes en su totalidad, la verdad no se de quién será el problema pero me están haciendo perder mi tiempo y dinero, al tener que ir a sus sucursales y que sus ejecutivas de Sucursal Estado, donde contrate el ´plan, No Hagan Nada, por solucionar mi problema, y el suyo, que es hacer Publicidad ENGAÑOSA al cliente.al publicar Promociones FALTANTES A LA verdad.
Autor: J.A.
Escribir al autor