Estimado Omar,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°384742.
En este último, nos señalas que has presentado inconvenientes con el servicio de voz de tu plan.
Hemos revisado nuestros sistemas y hemos verificado que por un error de venta se te cargó mal el plan solicitado. En comunicación telefónica contigo, hemos acordado cambiarte al plan de 5GB que tiene la siguiente estructura:
500 Minutos incluidos, el costo del minuto adicional es de $50.
50 SMS incluidos, el costo del SMS excedido es de $50.
5Gb incluidos, más 5Gb en 4G por siempre.
Adicionalmente a ello, se te realizará el descuento sobre la boleta 4788295 por 24 días sin servicio de voz, por el monto de $25.248. Y en la próxima facturación se emitirá con un descuento por $10.520, por los días sin servicio de voz durante este periodo de facturación.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM