Estimado Enrique,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
25 Octubre, 2016 - 12:57
Wom Chile
3 Noviembre, 2016 - 21:02
Estimado Enrique,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400425.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los cobros de tu facturación de tu plan WOM.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que dicho cobro fue realizado erróneamente debido a una incidencia en nuestros sistemas, lo cual fue corregido con la emisión de la nota de crédito respectiva.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 25, Octubre 2016
- Número: 400425
Contrate un plan de internet por un valor de $17.990 el cual hasta el mes anterior se respeto sin ningún problema pero al llegarme la factura el día de ayer me encuentro con el chiste de que tengo que pagar $$25.321, la diferencia si bien no es mucha pero creo que no corresponde que si uno contrata un plan el cual es fijo y que por lo demás este tiene un tope en el cual si se llega a gastar todos los gigas este se puede recargar, no entiendo el por qué del aumento en la tarifa.
Autor: E.R.
Escribir al autor