Wom

Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

30.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

46.1% Mundo

41.1% Claro

36.8% GTD Manquehue

32.5% Entel

32.3% VTR

30.9% Wom

26.5% Movistar

Reclamos y resultados similares

Wom - Llamada restringida a banco estado de chile

Sernac No Resuelto No Resuelto. Necesito Solución Urgente A Esta Problemática Que Tengo Del No Poder Llamar A Banco Estado

Wom - No cumplen con lo ofrecido

No Resuelto No O Resolvieron Nada. Hablan que el descuento se ofreció el 19/04/2024 por una linea , cuando en realidad se le ofreció dicho descuento el 03/042024 por 6 lineas (mi cta quedaria en $39.000) no respetándose el descuento ofrecido ya que la factura se emitió el 16/04/2024

Wom - Problemas para llamar a Bancoestado

Resuelto Resuelto. Desde que me llegó el mensaje de que estaba listo, lo probé y por fin me funcionó. Muchas gracias

Wom - Cobro De Mensajeria Premium

No Resuelto Hasta La Fecha No He Tenido Ninguna Solución Y Siguen Facturando El Mismo Cargo. Wom no ha emitido nota de crédito
Tampoco se ha rebajado en mi cuenta y siguen facturando ese tipo de cargos

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Cobro inexistente

Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile - Cobro netflix sin autorización

Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. Todavía la compañía no ofrece o hecho algo en general para entregar una solución para todos, el único intento cercano a ello es reiniciar la señal pero funciona temporalmente eso y no es una solución, solo retrasa la mala conexión, no la arregla.

Wom - Problema Línea 600 y 800

Resuelto Temporalmente Funcionando.. Es de esperar no vuelvan a restringir los llamados a éstas líneas, lamentablemente no tengo confianza que el problema haya sido resuelto, quizás en un futuro próximo estén restringidas nuevamente.

Autor:

Sin Respuesta Ni Solución

11 Marzo, 2019 - 13:23

Hasta el momento no se han contactado conmigo para solucionar el problema, y através de SERNAC no se solucionó nada, por lo tanto SERNAC me sugirió denunciar al juzgado de Policía local

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Aisén, Chile
25, Febrero 2019
Número: 565736

Wom

Demora en despacho de equipo, poca informacion y nula respuesta y solucion

SEÑORES wom

PRESENTE

Con fecha 7 de febrero acepte la compra de un teléfono vía call Center de wom, pague el valor de este y me dijeron que iba a ser despachado en un plazo a 72 hrs, al día siguiente me llaman y me dicen que el equipo ya fue despachado y que la entrega estaba coordinada para el día miércoles 13 de febrero durante la mañana lo cual nunca paso... Después de eso comenze a contactarme con wom por todas las plataformas disponibles(WhatsApp, Facebook, call Center) pero sin recibir ninguna respuesta más que "tiene que esperar que el área de despacho se comuniquen con usted en un plazo no menor a 24 hrs) lo cual tampoco nunca ocurrió. El día 19 de febrero me llega un mensaje diciendo que no se habían podido contactar conmigo y que me entregarían el teléfono el día viernes 22 de febrero de 9 a 19 hrs... Y otra vez no ocurrió.. hasta el momento sin respuesta ni información acerca mi caso.Lo peor de todo es que ni el call Center ni vía Facebook o vía WhatsApp pueden dar información ya que según ellos el área de despacho es la encargada y no tienen mayor información. Pésima post venta y despacho de equipos.

Autor: J.V.

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Publicado el Lunes, Febrero 25, 2019 - 13:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.