Wom Chile
20 Febrero, 2019 - 16:55
Estimado Cliente,

Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursalesTengo un plan contratado desde el año pasado pero desde mas menos julio de este año que el servicio ha ido decayendo hasta llegar al dia de hoy al punto que el servicio de internet pasa mas cortado que vigente. Yo trabajo con mi telefono y el servicio de internet es fundamental. Las respuestas son insatisfactorias y la resolucion del problema ajn no llega a pesar de haber reclamado en varias oportunidades., a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 15, Febrero 2019
  • Número: 563615

Wom

Sin servicio incluso después de solución wom

SEÑORES wom

PRESENTE


Como publiqué anteriormente, llevo 4 días sin servicio ni internet en mi celular.Al momento de llegar a mi hogar, donde tengo internet WI-Fi de otra compañía, el servicio se restaura. Pero cada vez que pierdo conexión Wi-Fi pierdo señal por completo, no puedo recibir ni hacer llamadas, ni conectarme a 3G o 4G WOM.La solución de la empresa fue efectuar un cambio de Chip. Ayer me acerque a la tienda mas cercana,mostré el mail, tuve que explicar la situación y posterior recibí de la instalación del NUEVO chip (tarjeta SIM) sigue ocurriendo el mismo problema. De camino desde la tienda WOM a mi hogar, no tuve servicio y al momento de llegar a mi hogar se abastece completamente. En cuanto salí hoy de mi hogar para ir al trabajo, nuevamente CERO servicio.agradecería una revisión de mi boleta, es insólito pagar por un servicio que SI ofrece una compañía el cual el usuario no puede utilizar porque la empresa no lo esta prestando adecuadamente.Es en los momentos lejos de casa cuando más necesito estar conectado y aparentemente no hay solución para este problema por parte de WOM.
Autor: R.M.
Publicado el Viernes, Febrero 15, 2019 - 10:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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