Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.
Autor:
🙁 La Empresa Acepta Parcialmente!?
12 Octubre, 2026 - 11:29
Reclamo original:
- Futrono, Chile
- 30, Septiembre 2026
- Número: 1125391
Luego de denunciar por esta via la falta de otorgamiento de servicios a mi plan móvil desde julio 2026 a l fecha, WOM ahora ha inhabilitado mi numero por lo que ahora se encuentra en subtel dado que supuestamente acoge parcialmente la solicitud mas no da información alguna de qué acoge, ni de la devolución de importes pagados aun sin servicio, ni de la reactivación de mi numero. A subtel se va el siguiente reclamo:He solicitado a Wom que revise la cobertura de mi teléfono dado que se mantiene sin servicios. Me han dicho que se debe a la señal, a un desperfecto temporal y otras excusas, pero también dos ejecutivos la semana recién pasada han reconocido que no existe cobertura en Futrono por lo que no debería Wom ni siquiera cobrar porque no entregan el servicio pero he pagado porque siempre me dice que en 5 días darán respuesta y así han pasado ya mas de dos meses.Hoy no puedo recibir ni emitir llamadas, tampoco tengo acceso a internet pero este lunes han dado respuesta de que no es así y que efectivamente cuento con servicio. pero por ejemplo ayer en el hospital trataba de llamar y era imposible. Hoy lo mismo por lo que opté por portarme pero no puedo porque ahora el numero aparece como no registrado, empero, WOM sostiene que si esta activo.He pedido la devolución del importe pagado este periodo dado que nunca dieron solución ni entregaron el servicio (la única respuesta incluso me ha llegado este lunes luego de varias solicitudes con plazo de 5 dias) pero lo rechazan. Tampoco han repuesto el servicio que continúan cobrando pese a no otorgarlo. De este modo, al intentar portarme me es imposible por lo que me mantengo cautiva en WOM. Llamo para dar de baja el plan y me cortan. por favor pidan cada registro para corroborar lo que indico. Nadie en su sano juicio haría tanta gestión para tener un servicio que es efectivo, la empresa miente y yo estoy pagando por incomunicación que solo resuelvo de equipos de terceros con otros números o redes wifi pese a pagar,,,, es el colmo que ni con ello me pueda portar para definitivamente no tener nada mas que ver con esta empresa. cabe destacar que trabajo en Antofagasta y no tengo cobertura, vivo en Futrono y no hay cobertura, en este momento en Villa Alemana, tampoco. Por tanto no solo es en un territorio sino que inhabilitaron mi numero por lo que ahora aparece como no registrado en la red y ni siquiera permite pagarlo porque el numero no sirve mas que para whatsapp
Objetivo:
Obtener una solucion
1. que liberen el numero para poder portarlo.
2. que me devuelvan los meses pagados esperando solución y actuación del plan.
3. compensación económica por la perdida de posibilidades de trabajo como de negocio.
4. mejorar las malas prácticas instaladas (el 85% de los trabajadores deben acogerse al discurso de la empresa; destacan los que reconocen que efectivamente no hay cobertura)
Autor: C.G.
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