Estafa servicio sayhelp

desde marzo me incluyeron el servicio sayhelp de manera unilateral. solicité eliminarlo y devolver las tres cuotas que yo ya había pagado, puesto que me di cuenta depués de estos cobros. me aseguraron que lo harían a través de una nota de crédito por el mes de marzo y abril. la nota de crédito fue emitida, pero en estos cinco meses no han sido descontadas en mis boletas. ellos escalan al departaamento de reclamo dirigido por S. M. erices quien asegura que la nota de credito fue ya pagada según la revisión que hizo de mis boletas, pero mis boletas que están disponibles en la misma página de wom demuestran que no es así y yo he pagado mensualmente el valor total de mi plan. el mes pasado me indicaron que dicha nota de crédito está prácticamente en el limbo por un error de sistema de ellos y que me harían otra nota de crédito, pero por un monto menor, a lo que me negué, porque yo quiero que me devuelvan lo que corresponde al valor que yo les pagué. vuelvo hoy a comunicarme con wom y me indican que no pagarán, puesto que la señora S. ya rechazó mi reclamo y que no puedo ingresar otro reclamo por el mismo tema. asumen la deuda, reconocen que el error es de ellos, pero se niegan a responder. tengo cada una de las conversaciones con ello grabadas en donde me dan la razón, pero no quieren pagar. hice mi reclamo en la subtel, quienes le indicaron que debían pagarme la mitad, pero ni eso hicieron. volví a ingresar el reclamo a la subtel por el incumplimiento del pago, con más pruebas contra ellos en donde ellos promocionan el servicio sayhelp. quiero hacer público esto porque no creo ser la única con este problema y alguien se queda con la plata de estas notas de credito que no llegan finalmente a nosotros los clientes.