No aviso previo de cobro de plan suspendido

Estimados,Les cuento que hace más de dos meses, tenía contratados dos chips Wom, en donde ambos tenían su respectivo plan contratado. Luego, hace dos meses, me robaron el celular, por lo que debí bloquear el celular y ambos chips. sin embargo, para no quedar incomunicada recuperé uno de los dos números, por lo que tuve que ir a una sucursal Wom.Pasadas unas semanas, cuando me llegó la factura de Wom, me percaté de que me estaban cobrando ambos planes, a pesar de que uno estaba bloqueado, no obstante, entendí que era lo justo ya que lo había utilizado algunos días (11). Pensé que ahí habría quedado el tema y que desde el siguiente mes, sólo me cobrarían el plan que estoy utilizando. sin embargo, para mi malestar, hoy me ha llegado la factura y nuevamente me han cobrado por un plan que no he utilizado ya que ni siquiera tengo el respectivo chip. Obviamente llamé a Wom para poder solucionar el problema, en donde el ejecutivo me cuenta que el plan que no he utilizado y que me están cobrando, está "sólo" suspendido, por lo que de igual manera se cobra y para que no me lo cobren debía ir a una sucursal a darlo de baja.Ante esta situación, no puedo más que molestarme, debido a que por una lado tienen políticas erradas y poco efectivas, en donde cobran servicios suspendidos, los que obviamente no están siendo utilizados y por el otro lado, que es lo que más me decepciona y molesta es el hechos que en ninguna ocasión durante mi trámite de bloqueó de equipo y chips y recuperación de uno de ellos, se me comunicó de la existencia de está irrisoria política. Llamé montones de veces a Wom para poder bloquear el equipo y los servicios y nunca se me informó de esto, menos aún cuando fui a la sucursal a recuperar uno de los números.Me gustaría que me dieran alguna solución, ya que no estoy dispuesta a pagar algo de lo que no me informaron. Por lo que si no me otorgan solución alguna, iré directamente a Subtel a exponer mi situación.Saludos