Compre un telefono movil por la pag. wom.cl y aun no llega

Buenas noches, me siento muy molesto, ademas de pasado a llevar por la mala atención de los ejecutivos en cuanto a la información solicitada, compre un teléfono celular (xiaomi redmi note 8) atravz de la pagina www.wom.cl el día 19 de abril del presente año, opuestamente el plazo de entrega eran 5 días, hoy siendo 29 de abril (10 días) aun no llega ni tampoco se me ha informado sobre las solicitudes efectuadas por mi persona, el pago fue hecho con tarjeta de crédito, inicie las correspondientes solicitudes con los ejecutivos pero aun así me dicen que no tienen la información, que no es su área, que el supervisor no sabe que tengo que esperar la respuesta etc.. ya esto a colmado la paciencia, necesito un reembolso de la compra, me dieron estos numeros de los casos que solicite :ss-1-26783842285 Seguimientoss-1-26751686020 Despachoss-1-26808470224 anulación de la comprahasta la fecha no e recibido mas información de la que yo mismo e solicitado, ya que no han prestado un servicio como debiese ser vulnerando mis derechos como consumidor.