Dieron mi numero a otra Persona por que no le dejaron pagar cuenta sin cobro abusivo

Solicite se arreglara mi caso x miles de mensajes de una ap que me cobraron cuando tomé los planes para mis hijos pude hacerlo gracias a que puse todas las restricciones posibles para que ellos como niños no generarán algún cobro extra. Pero el primer mes me reportan una Cuenta abusiva la cual me niego a Pagar por que debieron ver que yo tenia esa restricción al tomar los planes necesito una solución por que jamás debieron quitar mi numero