Santiago, 21 de diciembre de 2020

Señora
Edith Saavedra Donoso
Presente

Ref.: Reclamo N°181146, de fecha 20 de diciembre de 2020


Estimada:

Nos es grato saludar y a la vez otorgar respuesta al reclamo de la referencia, en donde nos expone que solicita información ya que, realizó la compra de un equipo el cual a la fecha indica no ha recibido, al respecto informamos lo siguiente:

En relación al reclamo, tras efectuar un análisis de la situación y validar sus datos en
nuestros registros, debemos mencionar, que la compra del se encuentra registrada bajo la venta N° 24612534, asimismo informamos que el reclamo ya fue informado a la empresa de despacho para su agilización y será despachado en un plazo máximo de 10 días partir de la presente fecha, esto porque en nuestros registros figura estado pendiente de entrega. Debemos señalar que, si requiere la devolución comercial se su compra, el equipo debe ser rechazado al momento de la entrega.

En conclusión, dado el análisis realizado podemos señalar lo siguiente

El reclamo se encuentra acogido.

Sin otro particular, le saluda atentamente,