Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte con fecha 21 de febrero del 2023, se procede a generar una nota de crédito a la boleta No.156958631 por $2.970 , saldo que será utilizado en el siguiente ciclo de facturación, asimismo se procedió a desactivar los servicios de mensajería reclamando de las líneas bajo su Rut.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom
Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
38.7%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
58.7%
Claro
42.5%
VTR
40.6%
Mundo
38.7%
Wom
33.3%
GTD Manquehue
29.8%
Movistar
28.6%
Virgin Mobile
25.8%
Entel
Reclamos y resultados similares
Wom - Cobro indebido
No Resuelto Wom No Se Comunicó Conmigo. Al final termine pagando por qué wom no se comunicó conmigo y si me cortaban el servicio me van a cobrar cobro por reposición.
Wom dejo de ser la compañía que eraaños atrás, para transformarse en una más del monton
Wom - Demora en despacho de equipo
Sernac No Resuelto No Resuelto. La empresa anuló la compra de forma arbitraria, sin previo aviso y no completó la entrega del equipo. Me comuniqué a su call Center y no supieron dar respuesta del porqué se anuló la compra y mucho menos me dieron una solución. Una pésima experiencia ya que necesito el equipo y si no hubiese realizado el llamado no me entero de nada. Volví a dejar el reclamo y espero que me entreguen una solución de forma rápida y eficiente (que me respeten el precio al cual compré el equipo en primera instancia y que el despacho sea expedito)
wom - No entrega de equipo, inoperancia de la empresa
Sernac Resuelto Resuelto A Medias Sigo Disconforme. Nunca me entregaron el equipo pero si al pedir la devolución de la plata que pague me la devolvieron en 2 días por medio de vale vista.
Wom - Servicio De Mensajeria Premium
Resuelto Satisfactorio. Gracias, me llego un correo con las disculpas del caso y lo pagado por el servicio no contratado sera descontado en la siguiente factura. Saludos
Wom - contratación no reconocida
Sernac Resuelto Solucionado. Solucionado despues de reclamar por sernac
Wom - wom aumento precio de plan
Resuelto Rsuelto. WOM respetó el valor del plan contratado
Wom - Sin Señal Internet Otra Vez
Resuelto Resuelto. ME RESPPONDIERON SATISFACCORIAMENTE, SIN EMBARGO, LA RESPUESTA TARDO UN POCO Y YA ME HABIA CAMBIADO DE COMPAÑIA
Wom - Cobros extras
Sernac No Resuelto Sin Resultados. Ya respondí al correo, con un archivo adjunto, donde claramente se puede apreciar qué sigue esa deuda
Si me explicaran de que se trata esta boleta quizás podría entender porque me siguen cobrando
Wom - Mal servicio
Sernac No Resuelto Pésimo No Tomaron Encuenta La Garantía. Me están haciéndo pagar un equipo que tiene fallas se llevó las pruebas de las fallas del teléfono no hicieron nada me siento estafada por wom por pagar algo que está con fallas su servicio técnico es lo peor ya que no dan solución a las fallas del celular sernac tampoco hace nada y está empresa wom estafa a los clientes sin hacer valer la garantía
Wom - Aumento del pago del plan
No Resuelto No Me Han Respondido. No han resuelto mi problema
Wom - No me permiten pagar
Sernac No Resuelto Negativo. Renuncie a wom ,por haber cobrado el valor completo ,ya que yo tenia un plan de menor valor más una cuota de un equipo el cual di $80.000 de pie,bien me llego la cuenta de más de $40.000 y fui a que me permitieran pagar en dos o tres cuota más la cuota del equipo que es como yo puedo pagar el señor que me atendió tajantemente me dijo no! Si no ez toda la deuda vigente no permiten pagos de otra manera .
Wom - Cobro por mensajería
No Resuelto No Resulto. Aún no se comunican
Wom - Incumplimiento y mal servicio
No Resuelto Sin Respuesta Hasta Momento. Todo sigue igual, no han solucionado nada, y los operadores no saben que responder cuando los llamo. Realice un nuevo reclamo y han pasado mas de 5 días hábiles y ajn no obtengo ninguna respuesta, insisto muy mala la atención en lo que call center. Ingresare un reclamo a sernac.
Wom Chile
21 Febrero, 2023 - 16:53
Autor:
No He Tenido Respuesta
6 Marzo, 2023 - 12:56
La compañía no me ha dado solución, no me han enviado ningún comunicado
Reclamo original:
- Concepción, Chile
- 21, Febrero 2023
- Número: 950954
En la cuenta del mes febrero, me aparecen cobrados 13 mensajes premium por un monto de $2.970 como servicios adicionales, los que no he solicitado ni contratado
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me compensen por el servicio que no pedí y que eliminen dicho servicio de mi cuenta.
Autor: M.M.
Publicado el Martes, Febrero 21, 2023 - 13:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
Wom - Cobro indebido
No Resuelto Wom No Se Comunicó Conmigo. Al final termine pagando por qué wom no se comunicó conmigo y si me cortaban el servicio me van a cobrar cobro por reposición.
Wom dejo de ser la compañía que eraaños atrás, para transformarse en una más del monton
Wom - Demora en despacho de equipo
Sernac No Resuelto No Resuelto. La empresa anuló la compra de forma arbitraria, sin previo aviso y no completó la entrega del equipo. Me comuniqué a su call Center y no supieron dar respuesta del porqué se anuló la compra y mucho menos me dieron una solución. Una pésima experiencia ya que necesito el equipo y si no hubiese realizado el llamado no me entero de nada. Volví a dejar el reclamo y espero que me entreguen una solución de forma rápida y eficiente (que me respeten el precio al cual compré el equipo en primera instancia y que el despacho sea expedito)
wom - No entrega de equipo, inoperancia de la empresa
Sernac Resuelto Resuelto A Medias Sigo Disconforme. Nunca me entregaron el equipo pero si al pedir la devolución de la plata que pague me la devolvieron en 2 días por medio de vale vista.
Wom - Servicio De Mensajeria Premium
Resuelto Satisfactorio. Gracias, me llego un correo con las disculpas del caso y lo pagado por el servicio no contratado sera descontado en la siguiente factura. Saludos
Wom - contratación no reconocida
Sernac Resuelto Solucionado. Solucionado despues de reclamar por sernac
Wom - wom aumento precio de plan
Resuelto Rsuelto. WOM respetó el valor del plan contratado
Wom - Sin Señal Internet Otra Vez
Resuelto Resuelto. ME RESPPONDIERON SATISFACCORIAMENTE, SIN EMBARGO, LA RESPUESTA TARDO UN POCO Y YA ME HABIA CAMBIADO DE COMPAÑIA
Wom - Cobros extras
Sernac No Resuelto Sin Resultados. Ya respondí al correo, con un archivo adjunto, donde claramente se puede apreciar qué sigue esa deuda
Si me explicaran de que se trata esta boleta quizás podría entender porque me siguen cobrando
Wom - Mal servicio
Sernac No Resuelto Pésimo No Tomaron Encuenta La Garantía. Me están haciéndo pagar un equipo que tiene fallas se llevó las pruebas de las fallas del teléfono no hicieron nada me siento estafada por wom por pagar algo que está con fallas su servicio técnico es lo peor ya que no dan solución a las fallas del celular sernac tampoco hace nada y está empresa wom estafa a los clientes sin hacer valer la garantía
Wom - Aumento del pago del plan
No Resuelto No Me Han Respondido. No han resuelto mi problema
Wom - No me permiten pagar
Sernac No Resuelto Negativo. Renuncie a wom ,por haber cobrado el valor completo ,ya que yo tenia un plan de menor valor más una cuota de un equipo el cual di $80.000 de pie,bien me llego la cuenta de más de $40.000 y fui a que me permitieran pagar en dos o tres cuota más la cuota del equipo que es como yo puedo pagar el señor que me atendió tajantemente me dijo no! Si no ez toda la deuda vigente no permiten pagos de otra manera .
Wom - Cobro por mensajería
No Resuelto No Resulto. Aún no se comunican
Wom - Incumplimiento y mal servicio
No Resuelto Sin Respuesta Hasta Momento. Todo sigue igual, no han solucionado nada, y los operadores no saben que responder cuando los llamo. Realice un nuevo reclamo y han pasado mas de 5 días hábiles y ajn no obtengo ninguna respuesta, insisto muy mala la atención en lo que call center. Ingresare un reclamo a sernac.
- Reclamos.cl
- admin@reclamos.cl
- Notificar Abuso
- Solicitar retiro de reclamo
- Solicitar mediación
- Principios, Derechos y Deberes
- Términos y Condiciones
Política de Privacidad
Domingo, 28 de Mayo, 2023