Falta de seguridad

ya llevo bastante tiempo mas de una años con la compañía wom con dos líneas móvil y fibra óptica hogar y hace unos días revise mi boleta de este mes y aparecía un cobro mas alto de lo que siempre pago y al revisar la boleta veo que mis datos personales no coinciden eras otra dirección y había una linea móvil mas agregada ósea estaba pagando por tres en vez de las dos por contrato llame al servicio al cliente y me confirmaron esta información y que lo que tenia que hacer era llenara mano un formulario y que luego de enviarlo después de recien 10 dias se podría desconocer esta linea que falsamente se agrego y vence la boleta el dia 5 de este mes y debía pagar por algo que yo no contrate, lo que me parece una falta de respeto que se viole de esa forma la información personal por lo que por esa mala gestión por parte de la empresa ya que esto debe ser algo instantáneo en este momento tomo la decisión de cambiarme de compañia portarme con otra si es que la empresa wom no me da una solución de inmediato.