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Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
29 Enero, 2024 - 11:21
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Limache, Chile
- 17, Enero 2024
- Número: 1012676
El día 16 de enero del 2024, me llego un correo de wom en donde venia adjunto un contrato de un plan móvil que estaba a mi nombre con un numero desconocido, llame al call center para hacer el reclamo y me dijeron que debía acercarme a una sucursal de wom para que dieran de baja ese plan y dejar la denuncia por fraude.Lo que me parece insólito es que del call center me dijeron que pidieron el plan por la aplicación de wom, como es posible que sea tan fácil sacar un plan a nombre de otra persona, con datos personales que no aparecen en internet, deberían tener mas seguridad a la hora de contratar un plan y verificar bien quien es la persona que esta solicitando el plan, si no me doy cuenta de ese correo, podría haber tenido una deuda gigante a futuro por cobros de un plan que yo jamás contrate.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que cambiaran la modalidad de contratar un plan móvil, que tuviese mas seguridad el poder contratar un plan por internet, corroborar bien la información personal, que tuviese preguntas de seguridad o algún identificador facial para comprobar que es la persona real quien contrata el plan.
Autor: C.A.
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