Cobros indebidos q se niegan a devolver

Page una cuenta de 18000 mil pesos y aparte me sacaron 27 mil pesos más en cuotas de 9200 pesos retirados sin mi consentimiento con el mismo número de operación con diferencia de segundos, me dijeron vía telefónica q iban a solucionarlo pero nada solo han estado negando el pago y q el bancoestado tiene el dinero lo q el banco desmiente y dice q wom recibió en forma integra los 27 mil pesos, pero ellos lo niegan y no quieren devolverme mi dinero solo porq no sale en sus archhivos además quiero poner un reclamo por la mala atención de la sucursal de Av Pedro Montt 1771 de Valparaíso, es una atención en forma displiciente y con la menor intención de ayudar te tratan como si tú les molestará no escuchan lo q tienes q decir pero si vi q su atención cambia cuando venden equipos a algo así, además no estan capacitadas para dar solución a problemas de cobros indebidos sino q traspasan los problemas a Santiago , cuando en una sucursal deberían tener una persona especializada en resolver problemas no solo vender equipos y cuando vienen problemas no saben q hacer y te trayan con indiferencia o q se creen las mansas cosas porq trabajan ahí, su trato es displiciente y humillante te siente como.q estás haciendo el loco y q nada les importa tu problema, deberían cambiar personal y poner gente q realmente valore su trabajo y sepa lo q tiene q hacer incluso tuvo q ir al banco a pedir un estado de cuenta porq no creía los descuentos q les mostré en el celular como q yo fuera a mentir ahí, creo q deben hacer cambio de personal en esa sucursal poq realmente atienden pesimo