Envío de producto Cambiado y no dan solución

Buenos días , realice la compra de un scooter el más caro que tienen y me mandaron un TV de 32” una burla y ahora se desentienden , que están investigando y ninguna respuesta concreta ; ante esto les pedí la anulación de la compra la cual está pagada obviamente y me dicen que no se puede hasta que termine el proceso del reclamo realizado .Si tienen algún problema con el centro de distribución (chilexpress) o sus bodegas es problema de Uds no es mío .Les envié fotos y tengo video de la entrega a través de mis cámaras de seguridad .