Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
1 Septiembre, 2014 - 09:53
Claro Chile
3 Septiembre, 2014 - 10:14
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Sin Respuesta
3 Septiembre, 2014 - 13:07
Aún no recibo respuesta alguna.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 30, Agosto 2014
- Número: 295501
Me dirijo a ustedes solicitando su intervención para solucionar inconveniente con instalación de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Hogar, el día 29 de julio del 2014 acepte la instalación de una antena de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en mi hogar el ejecutivo Sr. Manuel Ferrada n° de Cel. 76946797 (vendedor de la copañia) me ofreció textualmente en una publicación de su facebook personal costo de instalación por $8.000.- mas el primer mes Gratis (se adjuntan imágenes de prueba) la instalación se relaizo. Tras cumplirse el mes de instalación resulta ser que el servicio fue suspendido, me contacte con el call center de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en donde me pidieron enviara las imágenes de prueba confirmando el ofrecimiento, lo realice enviándolas según lo solicitado al mail: [email protected] tras pasar más de una semana de espera y reenviar el mensaje solicitado una respuesta jamás fue solucionado ni tampoco fui contactado, hoy 30 de Agosto me contacto nuevamente con el Call Center de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y el supervisor del área técnica me indica que prácticamente estoy loco al pedir un mes gratis que ”eso es absurdo” y que pague mi cuenta, considero una falta y Vulneración a mis derechos como consumidor, que no sean capaces de acoger mi reclamo y darme una respuesta razonable considerando que tengo pruebas que el trabajador de la empresa ofreció un servicio a un precio determinado. Hoy me encuentro con la suspensión del servicio y para mas remate me encuentro con la sorpresa que debo cancelar 26.000 (y fracción) ya que tampoco se ingresaron los $8.000 de la instalación que se cancelaron al técnico. solicito de manera urgente se analice mi tema, reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile se responsabilice por el actuar de sus agentes y tome medidas compensatorias al respecto, exijo la devolución del costo de instalación, anulación del contrato, y compensación monetaria por los daños provocados por la instalación de la antena en mi hogar, juntamente se me compense día tras día por no tener señal en mi hogar juntamente con los daños y perjuicios provocados hasta el momento de la resolución.
Autor: A.W.
Escribir al autor