Mal atencion y cobros indebidos

Desde mes de Mayo 2.014, he concurrido a sus oficinas de Av. Las Condes, he expuesto mi situación de dar de baja el contrato manteniendo mi número, para esto he estado 3 veces en las oficinas, después de largo trámite y falta interés por parte los empleados, "ME DICEN QUE NO HAY SISTEMA" , pero que el celular esta de baja, en el mes de Junio 2.014 me volvieron a cargar a mi cta cte, Pac, pagado con fecha 30.05.2.014, ayer me ha llegado otra cuenta con saldo pendiente mas cobro del mes Julio, por $ 79.540, el saldo anterior también esta cobrado por PAC con fecha 21.07.2.014,esta en mi cartola?Esta situación la voy llevar al sernac, aparte de pedirles una indemnización de estar 3 meses sin celular porqué no tienen líneas para habilitar para solucionar la situación.Es mas fui otra compañía para habilitar mi número y me informan que "Claro" no suelta el numero para otra Cia aduciendo que hay saldo pendiente????No será que de esta forma retienen a los clientes para no cambiarse???La persona que me atendió es dos oprtunidades mas una tercera me dijeron en Junio que mi cobro PAC ya había termando junto al contrato con fecha 09.de Junio, ahora también me cobran Julio, QUE PASA CON LOS CONTROLES Y LA SEGURIDAD DE NO DEFRAUDAR A LOS CLIENTES,COMO ESTE CASO.Mañana lunes 11 de agosto iré a sus oficinas de Las Condes y posteriormente realizaré una denuncia al sernac y otros medios de ser necesario para esta grave situación de cargos indebidos.