Cortan telefonia por navegacion

Llevo mas de 24 horas llamando a Clato, ya que cada vez que intento llamar me sale una grabacion indicando que debo recargar el telefono o perdere el numero y no me deja llamar, el telefono esta contratado por lo tanto no es prepago para que deba recargarlo. He hablado con un sinfin de jecutivos de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que envian reportes o se corta la llamada durante la conversacion, deje un reclamo en la pagina web y esto me han respondido lo que yo encuentro ilogico.-------En respuesta a su solicitud presentada a través de nuestro Canal E-mail, le informamos que realizadas las verificaciones en el sistema, se aprecia que tiene un plan MM Ultra con cuota de navegación 1.8 GB, y una vez consumida se cobra el MB adicional a $12.Esta es la razón de la grabación que viene escuchando, ya que tiene usted un límite de Crédito por navegación, es decir que ha sobrepasado el consumo de sus MB otorgados por el plan, que corresponden al exceso de navegación no facturado.Para seguir contando con el servicio de telefonía, debe hacer un abono de $29,716 cualquier sucursal de Claro, o Centro autorizado de pago.Su número de atención por la información enviada es: 141023-000414Su número de registro reclamos.cl/empresa/claro">Claro es: I104028078---------o sea en vez de cortar el servicio de navegacion que seria lo logico dado el limite de credito se me corta el servicio de telefonia aun teniendo la cuenta al dia.