Reiterados cobros indevidos

Desde febrero del presente tengo un plan portabilidad de 29990 con 20% de descuento y cada mes tengo que estar batallando para reclamar por los cobros execibos sin conciderar que tengo dos lineas y en las dos es lo mismo de hecho tengo un historial de notas de credito por los cobros que han suprimido, me salen hasta llamadas al extranjero esto ya se ha vuelto insoportable y necesito una solucion ya que probablemente si esto continua tendre que cambiarme de compañia, pero nececito una soluciin