Telefono celular falla y no responden

Hace aproximadamente 2 meses me porte a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me entregaron un teléfono a costo $0 un sony xperia Z2, yo pense simplemente increíble.Resulta que a las 2 semana el teléfono se me hace un pequeña trizadura en la cubierta yo sin mas nada que hacer lo seguí utilizando y funcionaba muy bien. Al mes el teléfono se apaga y no enciende mas.Fui a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y ellos me señalaron que por tener esa trizadura me cobrarían el arreglo de la cosmética y me arreglarían el equipo el cual yo acepte.A las 2 semanas después voy a buscar el equipo a la sucursal y me dicen que no fue reparado por que supuesta mente yo no acepte la reparación cuando ellos me llamaron, cosa que nunca sucedió.Envié nuevamente el equipo al servicio técnico y nuevamente acepte el costo para que me cambiaran la carcasa y también me arreglaran el equipo, y finalmente hoy recibo la llamada de reclamos.cl/empresa/claro">Claro diciendo que ellos no tienen los repuestos para arreglar el equipo ya que no se encuentra disponible en chile y debo esperar unos meses para mandarlo denuevo, no me dan ninguna solución real y me dejan sin teléfono. Cuando el teléfono solo tiene 2 meses los cuales 1 mes a estado en el servicio tecnicoEncuentro insólitoy nadie da una respuesta descente.CREO QUE FUE MI PEOR ERROR CAMBIARME A reclamos.cl/empresa/claro">Claro DESDE EL TIEMPO QUE PASE EN MOVISTAR JAMAS SE ME PRESENTO este problema.