Cobro indebido

Sres. Credichile:Reclamo contra ustedes por la mala atención y el pésimo servicio que entregan cuando reparan los cajeros automáticos. Ustedes me están cobrando $1.886 pesos de comisión 30-07-14 y $974 pesos de comisión el 9-7-14. Efectivamente me vi en la necesidad forzada por ustedes a consultar y girar en otros bancos porque en esos dos meses uds. hicieron arreglos a sus cajeros automáticos en Talca y solo colocaron un letrero que decía "CAJERO EN MANTENCION" nunca indicaron la dirección de donde mas habría otros cajeros del banco credichile, para girar mi dinero ese fin de semana y pagar mis cuentas y no atrazarme en los pagos. Fui a la 6 oriente 1 sur (Letrero Mantencion) baje a la 3 oriente 1 sur (letrero mantencion) baje un poco mas abajo donde hay 2 bancos de Chile y también estaban en mantencion. Ustedes creen que soy adivino y tengo tiempo de sobra para andar buscando sucursales de su institución.Llame a la linea 800 y fui a reclamar a la 6 oriente 1 sur, la respuesta que me dieron fue la siguiente:"Usted según su contrato realizo giros y consultas en otros bancos y corresponde el cobro" y le informaremos dentro de los 5 días por correo electrónico la resolución.Aun espero respuesta." Ustedes en ningún momento han reconocido la falta de información cuando no indicaron la dirección de algún cajero automático en los famosos letreros de "MANTENCION"Es fácil cobrar comisiones de esa manera y no asumir responsabilidades.Si Ustedes analizan mi estado de cuentas observaran que solo giro por caja para no pagarles comisión, salvo en febrero mes de vacaciones donde me vi obligado a hacerlo en Iquique.Supongo que tendrán alguna norma iso o codigo de etica.