Fraude (suplantación de identidad)

mi nombre es alexis warnken, hace un par de meses un vendedor de esta empresa me ofreció un servicio que al final rechaze antes de la instalación ya que no era lo ofrecido, ahora ya a mas de 2 meses de esto, me llaman por una deuda de 252.052 pesos, en un domicilio de otra comuna que ni siquiera conozco con una cuenta a mi nombre, me han llamado en un par de ocaciones indicándome el posible fraude pero aun no tengo solución, me indican que puede no ser culpa de ellos y que alguien suplanto mi identidad, pero quienes son los responsables de verificar datos?????? y como es posible que se le instale un servicio sin un contrato de por medio o sin hablar con el titular??????? yo estoy viendo todos los temas legales posible.