3 meses con servicio malo

nº reclamo 14753 Han quedado de venir a mi domicilio, mas de 5 veces, pedí hablar con un supervisor, y me llamo directamente, me agendo una visita para hoy de 13:00 a 16:00 hrs. el nombre del supervisor del área de Internet era Guillermo Morales, siendo casi las 17:00 hrs no han llegado aun, llamo para ver que pasa y me dicen que me trataron de ubicar hoy mismo para decirme que no podían venir y como no me ubicaron decidieron simplemente cambiar el día porque no podían venir, las señorita me dice que el horario en que me llamaron no lo tienen y que esa informacion esta en el area de reclamos, llamo al area de reclamos y me dicen que no hay ningun registro que hayan llamado o algo... Me pedí el día en el trabajo para poder solucionar este tema de una vez y ahora me dicen que van a venir mañana. lo encuentro una falta de respeto tremenda, que por 5 vez no vengan y además por perder mi día de trabajo para este tema y que simplemente no lleguen una vez mas.quiero saber como proceden con este tema, mi perdida de día de trabajo, mi perdida de tiempo (5 veces me han dejado esperando) y el mal rato que me hacen pasar llamando a todos los números y nadie da una respuesta clara.