Incumplimiento de entrega sin explicación ni solución

El día de ayer, 10 de mayo del 2017, pedí un galón de gas a la empresa reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible con urgencia. Esto fue a las 14:45 hrs. Como lo pedí con urgencia, la chica que me atendió me dijo que demorarían MÁXIMO 2 hrs, en entregar, y que incluso iban a tratar de hacerlo mucho más rápido que eso.Pasaron las horas y siendo las 16:15 hrs. volví a llamar a reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible preguntando, debido a que había pasado 1 hora y media y aún no llegaba mi pedido "urgente". El ejecutivo que me atendió me dijo que no sabía por qué había ocurrido, pero que ingresaría una petición al sistema respecto a lo que yo le estaba comunicando. Me sugirió esperara hasta que se cumplieran las 2 horas, ya que quizá como estaban en el plazo podrían llegar.Esperé y esperé hasta las 16:50 (es decir, más de las dos horas) y NADA, por lo que volví a llamar, ya molesta.La ejecutiva me dijo lo mismo que el chico anterior y yo le volví a decir que necesitaba YA el gas, ya que no había podido cocinar ni nada y yo tenía que haber salido hace 1 hora atrás y no había podido por la espera del gas. En ese instante yo tenía que salir urgente, pero no sabía qué hacer, ya que estaba esperando que llegaran.Le pregunté si me podía decir qué pasaba con el distribuidor o si sabía dónde estaba o qué tiempo más podría demorar en llegar a mi domicilio; a lo que me contesta que ellos como operadores NO PUEDEN COMUNICARSE CON LOS DISTRIBUIDORES, así que NO PODÍA DARME NI UNA INFORMACIÓN AL RESPECTO.Le pregunté entonces qué hacía yo: o los esperaba eternamente, o salía y luego llegaban justo cuando yo no estoy y me quedo sin gas hasta el otro día...Finalmente me sugirió que saliera y que quizá si el gas llegaba me llamaban al celular. Cosa que NO PASÓ, es decir, NUNCA FUERON A DEJAR MI PEDIDO.Hoy en la mañana volví a llamar para requerir un nuevo pedido, y le volví a explicar mi historia anterior a la ejecutiva - Ella me volvió a responder lo mismo que los demás y por supuesto, no me dio ninguna solución. También le pregunté cuál había sido la razón por que la no llegaron ayer y me dice que tampoco me puede dar esa información, porque la desconoce.a pesar de eso, ella y todos los ejecutivos me atendieron muy amablemente, pero mi reclamo va hacia la empresa Abastible, que TIENE UN SISTEMA PÉSIMO DE ATENCIÓN Y POR LO TANTO NO CAPACITA A SUS EJECUTIVOS PARA DAR SOLUCIONES NI EXPLICACIONES AL CLIENTE.NO ES POSIBLE QUE A TAL incumplimiento DE PARTE DE ABASTIBLE, UNO COMO CLIENTE NO PUEDA TENER ni siquiera UNA EXPLICACIÓN, NI disculpas NI COMPENSACIÓN AL RESPECTO, MUCHO MENOS UNA SOLUCIÓN.A ESO LE AGREGO QUE PARA DEJAR RECLAMO TE DICEN QUE LO HAGAS MEDIANTE LA PÁGINA WEB, PERO JUSTO LA SECCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE Y reclamos ESTÁ CAÍDA!O SEA reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible SE PASA A SUS CLIENTES POR DONDE QUIERE!lamentablemente ni siquiera PUEDO CAMBIAR DE DISTRIBUIDOR DE GAS, PORQUE reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible ES EL ÚNICO QUE LLEGA A MI SECTOR. ESPERO ESTE RECLAMO ALGO HAGA, YA QUE ESTOS TIPOS DE reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible ni siquiera SON CAPACES DE RECIBIR reclamos EN SU PÁGINA. Ahora espero llegue mi galón de gas, sino, ya esto se va a sernac fijo.gracias