- San Bernardo, Chile
- 26, Mayo 2018
- Número: 500783
Incumplimiento de entrega
PRESENTE
Buenas nochesMi reclamo va dirigido por la falta de seriedad en el servicio de abastible, ya que se hizo un pedido a las 17:29 solicitando un cilindro de 11 kilos, siendo las 19:08 se llama para preguntar porque no ha llegado el pedido y la respuesta fue que hay un máximo de dos horas para la entrega, a las 19:53 y pasadas las dos horas que tienen para la entrega, nos solicitaron referencias de la dirección y a las 20:22 vuelvo a llamar y me informan que el repartidor no dio con la dirección siendo que soy clienta habitual y compramos siempre abastible. Sin ninguna solución al problema suscitado, agendan el pedido para el día siguiente.Se le solicita el número telefónico del repartidor y dicen que eso lo manejan internamente . Se deja reclamo N" 8ooo557754. En la última llamada fui atendida por cuatro operadoras del call center, hasta que se cumplió la hora limite de reparto, a pesar de explicar que en casa tenemos a mi nieta de cinco años y a mi anciana madre de 99 años.
Autor: T.A.