Retiro de super balón

El 19 de enero solicite Retiro de super balon, en ese momento me dijeron que tenian como fecha tope el 12 de febrero, he llamado en varias ocasiones para solicitar una fecha de Retiro y lo único que me responden es que ingresan mi requerimiento y que me van a contactar, ahora me dicen que la fecha limite es el 14 de febrero la cual tampoco se ha cumplido, entiendo que no les agrade retirar cosas (perder cliente) a diferencia de cuando tienen que vender (cliente nuevo) pero por este tipo de cosas es que uno pierde la confianza en las marcas.Mi problema de tener el super balon es que no puedo hacer la instalación de los balones de 45, yo haría el Retiro de este pero desde reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible me dicen que solo el personal de ellos lo puede retirar.Espero poder solucionar pronto esto para poder tener agu caliente y cocinar.