Tardanza hasta el tercer llamado

Hice un pedido de gas de 7 kl... Me dijieron que más tardar llegaría el pedido dentro de 30 minutos. El cual no llegó. volví a llamar después de los 30 minutos que dijieron. Y tampoco llegó a los 30 minutos, que según ellos llegarían lo más antes posible, al tercer llamado para el reclamo solo me contestan nosotros no recibimos reclamos y se tiene que dirigirse a una sucursal dentro de Copiapó,en vez de darme o redirigir la llamada para el reclamo.Luego del tercer llamado a reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible llame a otra empresa de gas y EL cuál llegó dentro de los 10 minutos.Lo que quiero acotar es que cuando PIDO EL GALÓN DE 15 KL Y EL DE 7 KL JUNTOS,llegan de inmediato. PERO CUANDO PIDO SÓLO EL DE 7 KL SE DEMORAN MAS DE MEDÍA HORA.y ESTA VEZ 1 HORA.