Reclamos por estanque domiciliario mal estado

simplemente no contestan y se esconden en maquinas virtuales de atención automática telefónica que ni siquiera funcionan bienlo peor es que después cuando explote el estanque tal vez aparecen...tengo un estanque enterrado para la carga desde hace mas de 30 años y lo han cambiado 1 vez hace varios años ( mas de 10 y ni ellos han podido decirme cuando lo cambiaron, ni saben ) y por norma ellos dicen que deben cambiarlo cada 10 años.Hace mas como 6 meses que prometen venir a cambiar pero no pasa nada