Abastible

No reponen pérdida por trasvasije

Autor reclamo

Sigo Con El Problema

4 Junio, 2020 - 12:10
A pesar de que después de hacer público el reclamo aceptaron reembolsar el gas, sigo con el problema, porque una vez reembolsados los 39 kilos que me debían EMITIERON UNA NUEVA FACTURA Y LA ESTÁN COBRANDO. Así es, quieren que pague DOS VECES por esos 39 kilos de gas.
Reclamo original:
Abastible
No reponen pérdida por trasvasije
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En Estación Central, Santiago, Chile
Jueves 14, Mayo 2020
Número de Reclamo: 670622
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Abastible

PRESENTE

Aclarar reclamo

El día 11 de abril vinieron a cambiar el super balón de 300 kilos que tengo en mi casa, por renovación. Al momento del cambio poseía una carga del 25% y el que dejaron quedó con 12%. Me dijeron que en la próxima carga repondrían la diferencia.Dos semanas después hice un pedido de gas y el camión no quiso efectuar la devolución porque necesitaba autorización que no le dieron. Me dijeron que llamara y pusiera un reclamo. Lo hice Nº reclamo 8000810588, tenia plazo de respuesta 08 de mayo. Llamé el 09 y me dijeron que tenía que poner otro reclamo, lo hice Nº reclamo 8000812743. Me he quedado sin gas, en plena emergencia sanitaria y me dicen que tengo que seguir esperando. necesito que me devuelvan los 39 kilos que me deben a la brevedad.Solicité que retiren el super balón para poder comprar gas cilindro y me ingresaron otro reclamo Nº 8000813825 con fecha de respuesta JUNIO DE 2020. ¿Es que de verdad no entienden que son empresa de servicio básico?.
Autor: R.M.
Publicado por: IP 190.164.187.198 el Jueves, Mayo 14, 2020 - 10:43. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Ñuñoa: *Abastible respondio en respuesta a Reclamo presentado en sernac. *El retraso de Abastible en responder a mi reclamo se debio a que un vecino le dijo al conductor y ayudante que no se preocuparan y no informaran a Abastible los danos causados porque el se haria cargo. lamentablemente dicho vecino no cumplio su compromiso porque es un irresponsable siempre buscando como hacerle el quite a la Ley. *Hice presente a Sra Susana García U.Subgerente de Experiencia de Clientes Abastible el Reclamo publicado en reclamos.cl indicandole que publicara sus descargos. *A esta fecha 10 ago 2020 mi Reclamo 690785 no aparece en reclamos.cl pero yo NO he solicitado su remocion.
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