Resuelto Resuelto Con Observaciones. Si bien el pedido llegó, tuve que estar una semana llamando, esperando, recibiendo fechas confirmadas una y otra vez que no se cumplían y más de 48hrs sin gas. La única forma en que logré una solución fue a traves de la cuenta de Instagram... y luego de una semana de espera desde la fecha confirmada inicialmente. Es lamentable lo malo del servicio de reparto.

🙁 Abastible - Pedido nunca enviado

No Resuelto Aun No Me Han Enviado Nada Respecto A Mi Reclamo. ,

🙁 Abastible - Pésima atención de ejecutiva teléfonica Abastible Ancud

No Resuelto Ni Lo Han Visto, Dudo Que Lo Resuelvan. Hice el reclamo directamente en la web en el sector de reclamos, pero no hay respuesta, tampoco se han contactado conmigo, dudo por completo de que lo vayan a hacer, hasta en eso tiene un pésimo servicio.

🙂 Abastible - Problemas Con Cilindro De Gas

Resuelto Solucionado. Después de 11 días y llamados diarios y haber hablado con 5 o más "Ejecutivos" en incluso con más de una vez con algunos de ellos y al final opte por enviar correo electrónico a dos gerentes de abastible y ese mismo día, llegó el técnico a las 22:00 horas e hizo el cambio del cilindro que presentaba una micro fuga de la válvula.
Los mal llamados ejecutivos, todos cantan el mismo texto, "lo entiendo", "Hoy el técnico lo contactará" "Estoy enviando el comunicado al técnico."

🙁 Abastible - Irresponsables

No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio no compren gas en abastible.

🙂 Abastible - Del 1 de julio ingrese y salí ganadora de Tapita para 1 cilindro de 15 kilos e hice reclamo quedaron en 24 hrs qué

Resuelto Resuelto. Gracias todo listo agradezco

🙂 Abastible - Incumplimiento entrega planificada

Resuelto Resuelto. Tuvimos que llegar a elevar 4 veces reclamo a gerencia de distribución. Haber hablado durante 3 días con distntos representantes de la gerencia y esperado infructuosamente casi 7 días para que cu.plieran el servicio. La mesa de ayuda no soluciona los problemas de certificación y aseguramiento de camiones y choferes que no están disponibles. Estamos evaluando terminar contrato con abastible. La evaluación será en la próxima entrega

🙁 Abastible - Tiempo entrega

No Resuelto Resultado Ninguno. Aún no recibo respuesta de ningún tipo

🙁 Abastible - Pedido retrasado

No Resuelto Cambié De Compañía De Gas. no hubo solución, pero gasco me salvó

🙁 Abastible - No llego el pedido

No Resuelto Ni Resuelto. En tres ocasiones pedí el gas y nunca llego .mal servicio

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado

31 Agosto, 2021 - 11:39

Después de un tiempo se contacto subcontratista y el realizó el cambio. De todos modos sigo sin recibir explicación de la empresa Abastible y su representante en la región y el no haber tenido información en el proceso de retraso en aproximadamente 1 mes. Saludos

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coihaique, Chile
10, Agosto 2021
Número: 832762

Sernac

Abastible

No responden falla tanque granel habitacional

SEÑORES abastible

PRESENTE

Coyhaique. Principios de año se renovó el tanque granel (superbalon) y al intentar realizar segundo llenado desde ese cambio (jueves 29 de Julio 2021). EL camión no pudo llenarlo por aparente falla y me dijeron que llamara a emergencia para visita técnica. Llamé y concurrió técnico el mismo día, no encontró falla pero al día siguiente concurriría junto con camión de llenado para verificar la situación.Al día siguiente asistió técnico y camión y no pudieron realizar el llenado por aparente falla de válvula del tanque por lo que se debería gestionar el cambio completo del tanque para lo cual me llamarían lunes siguiente (02 agosto)...no recibí llamado.Martes 03 llamé nuevamente a servicio al cliente. Asitencia técnica me ofreció mientras realizaban gestión del cambio de tanque realizarían una nueva conexión alternativa con balón de gas 45 para el dia jueves 12 de agosto 2021 14:30 horas, pero no concurrió, ni recibí llamado.Dia viernes 16 llamé molesto reclamando la falta de respuesta y de comunicación.Lunes 10 aún sin recibir respuesta llamo a servicio al cliente, ellos me dicen que debo llamar a teléfono 22693900 para gestionar requerimiento, llamo y ellos me dicen que no realizan esta función y que debo hacerlo a través de la página abastible.cl e inscribirme en la sucursal virtual en tanque granel, lo intento hacer pero página no reconoce mi rut, dirección o número de cliente.Han pasado casi dos semanas y me estoy quedando sin gas y no tengo ninguna respuesta de que va a pasar con mi situación.

Objetivo: Obtener una solucion Comunicación, información de reparación r o cambio del estanque a la brevedad antes de quedarme sin gas.

Autor: L.G.

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Publicado el Martes, Agosto 10, 2021 - 01:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.