No Resuelto Ninguna Solucion Ni Contacto Por Abastible. Buenas tardes, ayer 02/Jul trate de llamar directo a la línea 800 209000 para solicitar CANJE BALON 15KG e intente 2 veces esperando hasta 20 minutos la atención con una grabadora (la cual mencionan que el servicio es de 9 a 21hrs). Lo realice así para tener contacto con una persona y explicar para poder canjear MI PREMIO (que aun aparece en mi Bolsillo Electrónico Abastible) pero NO HAY SOLUCION.

Atentamente,

🙁 Abastible - error de lectura

No Resuelto No Resuelto. A la fecha no he recibido solucion, ni siquiera respuesta.

🙁 Abastible - Llevo 2 días pidiendo el gas y aún no llega

No Resuelto Nunca Ninguno De Los Reclamos Que Efectúe Fueron Resueltos. Pedí el gas el día de sábado a las 11:46AM y asta día lunes en que logro contactar a un repartidos y comprar el gas por mi cuenta cerraron algunos reclamos sin ninguna razón no ay ánimos de compensar o ASER algo que diga por lo menos valió la pena está espera quieran que todo se solucione con un disculpe y gracias por preferirnos y eso como consumidor no me satisface es como una burla

🙁 Abastible - No responden el teléfono para pedír un gas

No Resuelto No Responden. No responden aun

🙂 Abastible

Resuelto Resuelto. Resuelto, gracias

🙂 Abastible - No generan pedido por supuesta deuda inexistente

Resuelto Resuelto. Se debió a problema interno por cambio de distribuidor. Espero no pase en el siguiente pedido.

🙁 Abastible - Consumo excesivo

No Resuelto Ninguno. Nadie me a contactado para resolver el problema

🙁 Abastible - Reincidencia

No Resuelto Reclamo Urgente Por No Entrega Y Reincidencia - última Instancia Antes De Escalamiento A Sernac Y Seca..
la atención del Servicio al Cliente de Abastible:

Junto con saludar, me dirijo a ustedes en relación al pedido de un cilindro de 45 kg programado para el día 31/05/2026 a las 16:40 hrs a nombre de FRANCISCO JAVIER LOPEZ MIRANDA, RUT 15.702.440-x, domiciliado en Tobago #3150, Comuna de Puente Alto.Debido a que el pedido fue cancelado de forma arbitraria e injustificada bajo el falso argumento de "no responder el teléfono" (lo cual queda plenamente desmentido con mi registro de llamadas entrantes), me vi en la obligación de incurrir en gastos de emergencia comprando y trasladando un cilindro por mis propios medios, con un costo total de $81.000 (aplicado el descuento de Caja de Los Andes).Habiendo transcurrido los días sin recibir ninguna respuesta, solución o contacto por su parte tras mi publicación en el portal público, les notifico formalmente que exijo una compensación económica total de $111.000, desglosada de la siguiente manera:$81.000: Reembolso íntegro por la compra de emergencia del cilindro de 45kg.$30.000: Compensación por molestias, tiempo perdido, gastos de combustible y el riesgo logístico de transportar un cilindro de alta capacidad sin ser técnico autorizado, sumado al retraso previo con el cilindro de 11kg que demoró 4 horas.Solicito que dicho monto sea transferido a mi CuentaRut o depósito bancario dentro de los próximos 3 días hábiles.De no recibir una propuesta de solución satisfactoria en este plazo, procederé de manera inmediata a elevar de forma simultánea esta denuncia ante el SERNAC (por infracción a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores) y ante la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) para que se apliquen las máximas sanciones administrativas correspondientes por la mala calidad y discontinuidad del servicio de distribución.Quedo atento a su respuesta formal por esta vía escrita para mantener el registro legal.

Atentamente,
Francisco Javier López Miranda
RUT: 15.702.440-K
Teléfono de contacto: +56 9 2993 0651
Email: [email protected]

🙂 Abastible - No entrega de pedidos gar granel

Resuelto Si. Llegó el pedido

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado

31 Agosto, 2021 - 11:39

Después de un tiempo se contacto subcontratista y el realizó el cambio. De todos modos sigo sin recibir explicación de la empresa Abastible y su representante en la región y el no haber tenido información en el proceso de retraso en aproximadamente 1 mes. Saludos

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coihaique, Chile
10, Agosto 2021
Número: 832762

Sernac

Abastible

No responden falla tanque granel habitacional

SEÑORES abastible

PRESENTE

Coyhaique. Principios de año se renovó el tanque granel (superbalon) y al intentar realizar segundo llenado desde ese cambio (jueves 29 de Julio 2021). EL camión no pudo llenarlo por aparente falla y me dijeron que llamara a emergencia para visita técnica. Llamé y concurrió técnico el mismo día, no encontró falla pero al día siguiente concurriría junto con camión de llenado para verificar la situación.Al día siguiente asistió técnico y camión y no pudieron realizar el llenado por aparente falla de válvula del tanque por lo que se debería gestionar el cambio completo del tanque para lo cual me llamarían lunes siguiente (02 agosto)...no recibí llamado.Martes 03 llamé nuevamente a servicio al cliente. Asitencia técnica me ofreció mientras realizaban gestión del cambio de tanque realizarían una nueva conexión alternativa con balón de gas 45 para el dia jueves 12 de agosto 2021 14:30 horas, pero no concurrió, ni recibí llamado.Dia viernes 16 llamé molesto reclamando la falta de respuesta y de comunicación.Lunes 10 aún sin recibir respuesta llamo a servicio al cliente, ellos me dicen que debo llamar a teléfono 22693900 para gestionar requerimiento, llamo y ellos me dicen que no realizan esta función y que debo hacerlo a través de la página abastible.cl e inscribirme en la sucursal virtual en tanque granel, lo intento hacer pero página no reconoce mi rut, dirección o número de cliente.Han pasado casi dos semanas y me estoy quedando sin gas y no tengo ninguna respuesta de que va a pasar con mi situación.

Objetivo: Obtener una solucion Comunicación, información de reparación r o cambio del estanque a la brevedad antes de quedarme sin gas.

Autor: L.G.

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Publicado el Martes, Agosto 10, 2021 - 01:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.