Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Hualpén, Chile
  • 08, Febrero 2021
  • Número: 766247

Abastible

Demora en habilitación

SEÑORES abastible s.a.

PRESENTE


Solicité el día 29 de enero la habilitación de un medidor nuevo, atraves de la página web ya que vía Call center no se podía. Tenían plazo para contactarme de 2 días hábiles, cosa que jamás ocurrió.Al solicitar información vía Call center no tenían información y no podían hacer nada. Vía twitter levantaron una alerta de urgencia el día miércoles 3. seguí llamando y enviando twitter y hasta el día de hoy no obtengo una respuesta ni menos una real solución.El día domingo 7 cerraron mis requerimientos señalando que se habían contactado conmigo y que lamentaban el retraso. Pero jamás se comunicaron ni habilitaron el servicio.Hasta hoy no obtengo respuesta y volví a crear otro requerimiento por demora.Al final es una burla. Atención a cliente de Call center no sabe nada y no tienen “atribuciones” para solucionar problemas y twitter solo dan aspirinas pero nada concreto del servicio. Tengo una bebe y no puedo seguir dando colados todos los días y bañándola por agua del hervidor.El gas es un elemento de primera necesidad.
Objetivo: Obtener una solucion Habilitar el servicio pronto
Autor: C.T.
Publicado el Lunes, Febrero 8, 2021 - 16:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Molesta por la.poca seriedad con la cual se toman los reclamos

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No Resuelto No Hay Resultado. Enviaron a una persona a revisar el medidor pero de ahí no me han dado ninguna explicación y tampoco me han llamado.

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No Resuelto Nadie Soluciona El Problema. No hay respuesta, dejé de comprar a abatible.

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Resuelto Resuelto Con Observaciones. Si bien el pedido llegó, tuve que estar una semana llamando, esperando, recibiendo fechas confirmadas una y otra vez que no se cumplían y más de 48hrs sin gas. La única forma en que logré una solución fue a traves de la cuenta de Instagram... y luego de una semana de espera desde la fecha confirmada inicialmente. Es lamentable lo malo del servicio de reparto.

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No Resuelto Aun No Me Han Enviado Nada Respecto A Mi Reclamo. ,

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No Resuelto Ni Lo Han Visto, Dudo Que Lo Resuelvan. Hice el reclamo directamente en la web en el sector de reclamos, pero no hay respuesta, tampoco se han contactado conmigo, dudo por completo de que lo vayan a hacer, hasta en eso tiene un pésimo servicio.

🙂 Abastible - Problemas Con Cilindro De Gas

Resuelto Solucionado. Después de 11 días y llamados diarios y haber hablado con 5 o más "Ejecutivos" en incluso con más de una vez con algunos de ellos y al final opte por enviar correo electrónico a dos gerentes de abastible y ese mismo día, llegó el técnico a las 22:00 horas e hizo el cambio del cilindro que presentaba una micro fuga de la válvula.
Los mal llamados ejecutivos, todos cantan el mismo texto, "lo entiendo", "Hoy el técnico lo contactará" "Estoy enviando el comunicado al técnico."

🙁 Abastible - Irresponsables

No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio no compren gas en abastible.

🙂 Abastible - Incumplimiento entrega planificada

Resuelto Resuelto. Tuvimos que llegar a elevar 4 veces reclamo a gerencia de distribución. Haber hablado durante 3 días con distntos representantes de la gerencia y esperado infructuosamente casi 7 días para que cu.plieran el servicio. La mesa de ayuda no soluciona los problemas de certificación y aseguramiento de camiones y choferes que no están disponibles. Estamos evaluando terminar contrato con abastible. La evaluación será en la próxima entrega

🙁 Abastible - Tiempo entrega

No Resuelto Resultado Ninguno. Aún no recibo respuesta de ningún tipo

🙁 Abastible - Pedido retrasado

No Resuelto Cambié De Compañía De Gas. no hubo solución, pero gasco me salvó

🙁 Abastible - No llego el pedido

No Resuelto Ni Resuelto. En tres ocasiones pedí el gas y nunca llego .mal servicio

Evita Abastible
Prefiere Gasco