Resuelto Resuelto Con Observaciones. Si bien el pedido llegó, tuve que estar una semana llamando, esperando, recibiendo fechas confirmadas una y otra vez que no se cumplían y más de 48hrs sin gas. La única forma en que logré una solución fue a traves de la cuenta de Instagram... y luego de una semana de espera desde la fecha confirmada inicialmente. Es lamentable lo malo del servicio de reparto.

🙁 Abastible - Pedido nunca enviado

No Resuelto Aun No Me Han Enviado Nada Respecto A Mi Reclamo. ,

🙁 Abastible - Pésima atención de ejecutiva teléfonica Abastible Ancud

No Resuelto Ni Lo Han Visto, Dudo Que Lo Resuelvan. Hice el reclamo directamente en la web en el sector de reclamos, pero no hay respuesta, tampoco se han contactado conmigo, dudo por completo de que lo vayan a hacer, hasta en eso tiene un pésimo servicio.

🙂 Abastible - Problemas Con Cilindro De Gas

Resuelto Solucionado. Después de 11 días y llamados diarios y haber hablado con 5 o más "Ejecutivos" en incluso con más de una vez con algunos de ellos y al final opte por enviar correo electrónico a dos gerentes de abastible y ese mismo día, llegó el técnico a las 22:00 horas e hizo el cambio del cilindro que presentaba una micro fuga de la válvula.
Los mal llamados ejecutivos, todos cantan el mismo texto, "lo entiendo", "Hoy el técnico lo contactará" "Estoy enviando el comunicado al técnico."

🙁 Abastible - Irresponsables

No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio no compren gas en abastible.

🙂 Abastible - Del 1 de julio ingrese y salí ganadora de Tapita para 1 cilindro de 15 kilos e hice reclamo quedaron en 24 hrs qué

Resuelto Resuelto. Gracias todo listo agradezco

🙂 Abastible - Incumplimiento entrega planificada

Resuelto Resuelto. Tuvimos que llegar a elevar 4 veces reclamo a gerencia de distribución. Haber hablado durante 3 días con distntos representantes de la gerencia y esperado infructuosamente casi 7 días para que cu.plieran el servicio. La mesa de ayuda no soluciona los problemas de certificación y aseguramiento de camiones y choferes que no están disponibles. Estamos evaluando terminar contrato con abastible. La evaluación será en la próxima entrega

🙁 Abastible - Tiempo entrega

No Resuelto Resultado Ninguno. Aún no recibo respuesta de ningún tipo

🙁 Abastible - Pedido retrasado

No Resuelto Cambié De Compañía De Gas. no hubo solución, pero gasco me salvó

🙁 Abastible - No llego el pedido

No Resuelto Ni Resuelto. En tres ocasiones pedí el gas y nunca llego .mal servicio

Autor:

🙁 No Hubo Ningún Tipo De Respuesta

26 Julio, 2021 - 12:42

No hubo ningún tipo de respuesta respecto a si se van a corregir estas fallas o si por lo menos fue leído, nada!!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Tomé, Chile
11, Julio 2021
Número: 822942

Abastible

Mala atención servicio al cliente

SEÑORES abastible

PRESENTE

A medio día del domingo 11/07/2021 hice un pedido de gas al 800 20 9000 y me aseguraron llegaría con un margen de 2 horas. Cuando ya habían transcurrido 4 horas y no llegaba, me comunico nuevamente y el ejecutivo (hombre) que recibe esta última llamada (a las 16:16 horas), me dice que por ser día domingo el cierre de pedido se hace hasta las 09:30 horas y que la ejecutiva debió haberlo dicho al momento de la primera llamada.Cuando le pedí su nombre para continuar con la conversación y explicarle que eso no me los habían dicho, me dijo: "YO NO LE TENGO PORQUE DAR MI NOMBRE O ACASO YO SE LO PEDÍ EL SUYO". Ante esa respuesta, le dije que me gustaba tratar a las personas por su nombre y me dijo: "LLÁMEME COMO QUIERA, NO LE VOY A DAR MI NOMBRE" y agregó: " su pedido quedó agendado para la mañana lunes".

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Una mejor mejor preparación para las personas que están como operadores detrás del "Servicio al Cliente". La falta de educación y la mala actitud de algunos, deja a los clientes con una pésima impresión. Al retraso o la falta de una información completa , le agregan un personaje prepotente y hostil. Pésimo el servicio telefónico de la línea 800 20 9000 de Abastible (ojalá puedan revisar la grabación fue a las 16:16 horas del 11/07/2021).

Autor: F.A.

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Publicado el Domingo, Julio 11, 2021 - 18:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.