Pedido no ingresado

Con fecha 18/07/21 a las 12:04 horas, realice via telefono pedido cilindro 15kg, después de 1 hora vuelvo a llamar para saber si el pedido venía en camino, la ejecutiva de identidad extrajera me comunica que el camión está en despacho, vuelvo a llamar después de 1 hora y pregunto cuanto se demora el despacho a los pedidos, la ejecutiva Lorena me informa que 1 hora, revisa el pedido y me comunica que no está en el sistema, le pido solucion para que se haga efecto el pedido y por la hora me dice que los despachos son hasta las 15:00 horas refiriéndome a otros teléfonos para que me den solución.Llamo a los otros teléfonos y no consigo respuestas ya que me dicen que por la hora no hay despachos.Los teléfonos a los cuales me derivaron son:322281036/ 322617799.El depósito del pedido donde tuve el problema es Washington, Valparaíso fono 322374400.Somos clientes de años, jamás nos ha pasado algún inconveniente, pero mi reclamo es por la falta que tuvo la ejecutiva extranjera y porque no tuve solución hasta el momento, no es mi problema que contraten personal sin experiencias para los cargos, el cliente siempre tiene prioridad.Tengo entendido que los registros telefónicos quedan por lo tanto es mi respaldo ante esta situación.