Resuelto
Autor:

🙂 Solución Yo Misma La Situación

19 Octubre, 2021 - 23:56
De parte de call Center no recibí ninguna ayuda,a pesar de haber llamado más de 10 veces,incluso llamaron en dos ocasiones de otras regiones de Chile para informarme que mi pedido estaba afuera insólito no?siendo yo de Santiago
Tuve que conseguir un camión en la calle el cual dió Solución a mi dificultad.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Renca, Chile
  • 05, Octubre 2021
  • Número: 847397

Abastible

Retraso en entrega

SEÑORES abastible

PRESENTE


realize 2 pedidos de gas el dia 4/10/2021 a las 16:00 ,refiere ejecutiva que aproximadamente la demora es de 90 minutos a lo que espero en mi domicilio,pasado este tiempo vuelvo a llaamr para ver que sucedia con mi pedido a lo que otra ejecutiva refiere que esat en proceso de camino y que tengo que esperar 60 minutos para la entrega,no fue asi, vuelvo a llamr y me dicen que mi pedido esat en camino y que tiene hora de llegada a mas tardar 19:30 horas no es asi vuelvo a llamr y me dicen que los camiones ya no esatn en reparto y que se dejara tomado mi pedido para dia de hoy a primera hora;vuelvo a llamr el dia de hoy donde me refiere ejecutiva de linea 800209000 que mi pedido llegara a mi domicilio a las 11:00 aproximadamente ,no es asi,vuelvo a llamar nuevamente a la misma linea donde me refieren que dicho reclamo parasar a supervisor y que este se contactara conmigo,siendo las 18:05 de la tarde vuelvo a contactar a la misma linea solicitando el numero de reclamo y nombre de supervisor en este caso refiere ejecutiva que el nombre de supervisora es betsabet y que no puede entregar mayor informacion y que solo tengo que esperar alguna respuesta, aun no se contactan conmigo ,no me entregan alguna solucion y el pedido aun no llega a mi domicilio creo que juegan con el tiempo de las personas no siendo una empresa seria en el mercado ,primera vez que que realizo pedido con dicha empresa ya que por mi sindicato pude adquirir vales para la compra de estos.quisiera alguna solucion ya llevo 2 dias sin gas en mi hogar y no encuentro solucion de parte de esta empresa
Objetivo: Obtener una solucion QUE ME VENGAN A DEJAR EL PEDIDO A LA BREVEDAD Y QUE NO JUEGUEN CON EL TIEMPO DE UNO
Autor: P.O.
Publicado el Martes, Octubre 5, 2021 - 18:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Abastible - Incumplimiento entrega planificada

Resuelto Resuelto. Tuvimos que llegar a elevar 4 veces reclamo a gerencia de distribución. Haber hablado durante 3 días con distntos representantes de la gerencia y esperado infructuosamente casi 7 días para que cu.plieran el servicio. La mesa de ayuda no soluciona los problemas de certificación y aseguramiento de camiones y choferes que no están disponibles. Estamos evaluando terminar contrato con abastible. La evaluación será en la próxima entrega

🙁 Abastible - Tiempo entrega

No Resuelto Resultado Ninguno. Aún no recibo respuesta de ningún tipo

🙁 Abastible - Pedido retrasado

No Resuelto Cambié De Compañía De Gas. no hubo solución, pero gasco me salvó

🙁 Abastible - No llego el pedido

No Resuelto Ni Resuelto. En tres ocasiones pedí el gas y nunca llego .mal servicio

🙁 Abastible - Fuga de Gas

No Resuelto No Resuelto. No se hizo responsable Abastible ni tampoco el distribuidor de Abastible que es San Pablo Gas

🙁 Abastible - Incumplimiento Premio Tapita Naranja

No Resuelto Ninguna Solucion Ni Contacto Por Abastible. Buenas tardes, ayer 02/Jul trate de llamar directo a la línea 800 209000 para solicitar CANJE BALON 15KG e intente 2 veces esperando hasta 20 minutos la atención con una grabadora (la cual mencionan que el servicio es de 9 a 21hrs). Lo realice así para tener contacto con una persona y explicar para poder canjear MI PREMIO (que aun aparece en mi Bolsillo Electrónico Abastible) pero NO HAY SOLUCION.


Atentamente,

🙁 Abastible - error de lectura

No Resuelto No Resuelto. A la fecha no he recibido solucion, ni siquiera respuesta.

🙁 Abastible - Llevo 2 días pidiendo el gas y aún no llega

No Resuelto Nunca Ninguno De Los Reclamos Que Efectúe Fueron Resueltos. Pedí el gas el día de sábado a las 11:46AM y asta día lunes en que logro contactar a un repartidos y comprar el gas por mi cuenta cerraron algunos reclamos sin ninguna razón no ay ánimos de compensar o ASER algo que diga por lo menos valió la pena está espera quieran que todo se solucione con un disculpe y gracias por preferirnos y eso como consumidor no me satisface es como una burla

🙁 Abastible - No responden el teléfono para pedír un gas

No Resuelto No Responden. No responden aun

🙂 Abastible

Resuelto Resuelto. Resuelto, gracias

🙂 Abastible - No generan pedido por supuesta deuda inexistente

Resuelto Resuelto. Se debió a problema interno por cambio de distribuidor. Espero no pase en el siguiente pedido.

🙁 Abastible - Consumo excesivo

No Resuelto Ninguno. Nadie me a contactado para resolver el problema

🙁 Abastible - Reincidencia

No Resuelto Reclamo Urgente Por No Entrega Y Reincidencia - última Instancia Antes De Escalamiento A Sernac Y Seca..
la atención del Servicio al Cliente de Abastible:

Junto con saludar, me dirijo a ustedes en relación al pedido de un cilindro de 45 kg programado para el día 31/05/2026 a las 16:40 hrs a nombre de FRANCISCO JAVIER LOPEZ MIRANDA, RUT 15.702.440-x, domiciliado en Tobago #3150, Comuna de Puente Alto.Debido a que el pedido fue cancelado de forma arbitraria e injustificada bajo el falso argumento de "no responder el teléfono" (lo cual queda plenamente desmentido con mi registro de llamadas entrantes), me vi en la obligación de incurrir en gastos de emergencia comprando y trasladando un cilindro por mis propios medios, con un costo total de $81.000 (aplicado el descuento de Caja de Los Andes).Habiendo transcurrido los días sin recibir ninguna respuesta, solución o contacto por su parte tras mi publicación en el portal público, les notifico formalmente que exijo una compensación económica total de $111.000, desglosada de la siguiente manera:$81.000: Reembolso íntegro por la compra de emergencia del cilindro de 45kg.$30.000: Compensación por molestias, tiempo perdido, gastos de combustible y el riesgo logístico de transportar un cilindro de alta capacidad sin ser técnico autorizado, sumado al retraso previo con el cilindro de 11kg que demoró 4 horas.Solicito que dicho monto sea transferido a mi CuentaRut o depósito bancario dentro de los próximos 3 días hábiles.De no recibir una propuesta de solución satisfactoria en este plazo, procederé de manera inmediata a elevar de forma simultánea esta denuncia ante el SERNAC (por infracción a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores) y ante la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) para que se apliquen las máximas sanciones administrativas correspondientes por la mala calidad y discontinuidad del servicio de distribución.Quedo atento a su respuesta formal por esta vía escrita para mantener el registro legal.

Atentamente,
Francisco Javier López Miranda
RUT: 15.702.440-K
Teléfono de contacto: +56 9 2993 0651
Email: [email protected]

Evita Abastible
Prefiere Gasco