Retiro de cañerías de gas

Hace aprox un mes genere un requerimiento solicitando el retiro de unas cañerías ya que el medidor ya lo habían retirado.Hoy 19 de agosto deberían haber respondido y nada. Al llamar me dicen ahí recién que uno de los documentos solicitados no sirve, siendo que este documento lo solicite en el conservador y una vez recibido fue inmediatamente enviado.La respuesta que me dieron fue ir nuevamente al conservador y pedir nuevamente el documento.Aparte hace maprox 2 meses solicite me cambiaran u cilindro de gas de 15 que llego sin presión, paso la fecha de respuesta y más tiempo aun y hasta el día de hoy no me dan respuesta por aquel requerimiento; es decir que llevo 2 requerimientos a los cuales como empresa ellos no se han echo responsables y uno como cliente aun esperando.Hasta cuando como clientes somos pasados a llevar.Quisiera poner este reclamo y pedir asesoría para escalar más arriba con esto porque estoy segura que no soy la única persona con esta empresa que tiene este problema.