Porque no me llega el sms a mi número de teléfono

hola, estoy hace más de una semana tratando de ingresar a la aplicación billetera abastible, hice muchos intentos, desinstalarlo, instalarlo nuevamente, apagar y encender el teléfono, cambiar el chip de teléfono, de todo, y se que el problema es con mi número porque hice el intento con otra persona al cual si le llegaba el sms de inmediato y lo necesito porque ya me enviaron un vale y se va a perder si no lo uso luego, porfavor esperaré la solución mi número es +569 68217641