Sello de llaves de paso

Buenos dias:junto con saludar y esperando se encuentren bien, mi nombre es Angelica Triviño Millán encargada de proyecto valle Aconcagua de la inmobiliaria valle los andes el cual se esta entregando y los propietarios me están reclamando que isieron la solicitud para que le vengan a sacar el sello de la llave de paso ya que estos departamento son con gas licuado y que no tienen respuesta de su solicitud y los que han tenido respuesta le dan una fecha muy lejana y nosotros como empresa necesitamos que nos den una solución y vengan lo antes posible a retirar estos sellos de las personas que ya están viviendo en el condominio.espero respuesta lo antes posible.Saludos,