Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 10, Marzo 2022
- Número: 882274
la empresa no resuelve el reembolso de un "pago no reflejado" mediante Webpay y se opone a entregar información para que mi banco haga el reembolso con Transbank (Webpay).El día 07 de marzo venció el plazo de resolución del requerimiento descrito por un pago de cuenta de servicio de gas realizado mediante webpay el 31 de enero a las 11:58. Dicho requerimiento fue ingresadoTranscurrido el plazo de respuesta del requerimiento, los ejecutivos de atención se desentienden desconociendo la existencia del requerimiento ingresado por el portal (sucursal virtual), y no colaboran con soluciones alternativas, tales como entregar una carta de consentimiento para que mi banco realice las gestiones con Transbank para el reembolso.Cualquier canalización de los reclamos por parte de Abastible no da confiabilidad, además de la constante dilatación y obstrucción por parte de atención al cliente a buscar soluciones, por lo que he de intentar a recurrir a otras instituciones (reclamos, sernac)
Objetivo:
Obtener una solucion
El debido y justo reembolso, o bien el abono del monto reclamado a la cuenta de servicio correspondiente
O que autoricen a mi banco a gestionar el requerimiento, y que no se nieguen a la solicitud.
Autor: J.M.
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