Cero explicación cilindro no llego

Quiero hacer un reclamo, ya que hice un pedido de cilindro 15, a las 17:15 que me dijeron por teléfono llame al número 800209000 que en 1 hora estaba llegando, luego llame a las 18:49 que avisaran al distribuidor más cercano para que llegue su pedido, luego llame a las 20:12 y me dicen que llegara mañana son ninguna explicación primera vez que pedía abastible para nunca más, esperar 3 horas me dejaron sin gas sin saber la necesidad que tenia no tengo sus tiempos para que me digan mañana llegará no faltare al trabajo por esperar un gas horrible experiencia para no recomendarlo ni hacer más pedido .estoy segura que no vinieron por que es un cupón de la municipalidad no deberían hacer convenios o mejor decir que no lo reciben, así no juegan con el tiempo de la gente .