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🙁 No Fue Resuelto

24 Septiembre, 2024 - 19:05
Hice tres pedidos, ninguno llegó, me llamaron al otro día solo para pedir disculpas y ver si ya me había llegado el galón.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 12, Septiembre 2024
  • Número: 1046174

Abastible

Hice 3 pedidos y ninguno llegó

SEÑORES abastible

PRESENTE


Ayer hice un pedido de gas, y no llegó, me dijeron que llegaría hoy a las 13:30 am, aproximadamente a las 16:30 aún no llega, y llamo al número 800, me dicen que el pedido se entregó y yo no recibí absolutamente nada. La niña me da la opción de hacer otro pedido, y a pesar de que yo necesitaba el gas desde ayer le dije que sí, hizo el pedido aproximadamente a las 17:00 y siendo las 20:00 aún no me llega. Ahora, acabo de llamar de nuevo al 800 y me dicen que aún sigue en curso, y me hacen otro pedido nuevamente. Llevo dos días pidiendo gas y aún no me ha llegado nada. Es insólito, llevo 2 días tratando de que me entreguen un gas. Hago los pedidos por el WhatsApp y por el número 800, y ninguno llega. Hace unas semanas me ocurrió lo mismo y dejé un reclamo, me llamaron y pidieron disculpas, esa fue su única solución
Objetivo: Obtener una solucion Descuento en galón de gas
Autor: Y.E.
Publicado el Jueves, Septiembre 12, 2024 - 20:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Solucionado. Después de 11 días y llamados diarios y haber hablado con 5 o más "Ejecutivos" en incluso con más de una vez con algunos de ellos y al final opte por enviar correo electrónico a dos gerentes de abastible y ese mismo día, llegó el técnico a las 22:00 horas e hizo el cambio del cilindro que presentaba una micro fuga de la válvula.
Los mal llamados ejecutivos, todos cantan el mismo texto, "lo entiendo", "Hoy el técnico lo contactará" "Estoy enviando el comunicado al técnico."

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No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio no compren gas en abastible.

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Resuelto Resuelto. Tuvimos que llegar a elevar 4 veces reclamo a gerencia de distribución. Haber hablado durante 3 días con distntos representantes de la gerencia y esperado infructuosamente casi 7 días para que cu.plieran el servicio. La mesa de ayuda no soluciona los problemas de certificación y aseguramiento de camiones y choferes que no están disponibles. Estamos evaluando terminar contrato con abastible. La evaluación será en la próxima entrega

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No Resuelto Ni Resuelto. En tres ocasiones pedí el gas y nunca llego .mal servicio

Evita Abastible
Prefiere Gasco