Instalación defectuosa y negligencia empresarial

problemas técnicos de instalación con una empresa que está certificada por la SEC. En menos de seis meses tuve una fuga grande en mi Tanque de Abastible. Realicé recarga de 150 litros de gas el 30/12/25 y en tres semanas ya no tenía gas. Desde esa fecha que me encuentro sin suministro porque Abastible se niega a reponer el gas perdido. Incluso ingresé el requerimiento y esperé los 9 días hábiles para que contestara. Al no tener respuesta puse reclamo en la SEC y lejos de conseguir el reintegro de mis litros de gas, la empresa me envió un correo de tipo amenazante indicando que se tomarán todo el tiempo que dicha institución les da... Soy madre de un niño con TDAH y necesito cocinar y dar baños a diario a mi hijo. Me siento frustrada y vulnerada como cliente. Según las observaciones de los mismo técnicos que asistieron a la emergencia señalaron que, hubo una fuga importante por cuerpo regulador (cambiaron el regulador y me indicaron que llamara a servicio al cliente de Abastible para que me reintegraran la recarga perdida). Desde el 17 de enero que estamos sin gas y la espera ya no es sostenible,. Me pregunto cómo es posible que a la empresa le cueste tanto asumir su error y que me tengan tantos días sin suministro y tampoco es ético que me soliciten volver a realizar recarga y pagar nuevamente. En tres semanas es imposible consumir 150 litros de gas. Yo estimaba que la recarga me iba a durar de 4 a 5 meses.