Mala atención y falta de compromiso

El día 07/02/2014, en la tienda abc de los ángeles compre a crédito un colchón el cual nunca llego a mi hogar. Por lo que tuve que anular la venta el 05/03/2014 la persona con la que me contacte fue Don Mauricio Fernandez Vargas encargado de la tienda me dijo que estuviera tranquila por que el anularía la venta.Luego de dos meses vuelvo a la tienda para pagar mi deuda ya que por problemas personales me retrase con los pagos de abril y mayo, cuando solicito mi estado de cuenta para informarme de lo que estaba pagando me encuentro con la sorpresa de que la venta sigue activa por lo cual me niego a pagar la cuenta esto sucedió el día martes 13 de mayo me retiro de la tienda muy desilusionada por que Don Mauricio Fernandez no me recibió y no recibe respuesta del problema grande que tengo, luego vuelvo el día sábado 17/05/2014. tuve mejor suerte y me contacte con Don Rene Ferrada encargado de sala de la tienda ABC los ángeles, el me explica que se anulo solo el despacho y no la venta y este tramite se hizo el día miércoles 14/05/2014.me dio esperanzas de solucionarme el problema pero aun estoy esperando.No quiero repastar deuda solo quiero pagar lo que corresponde, siempre e pagado mis cuenta en la tienda y las veces que me retrasado siempre e pagado los intereses pero ahora es diferente se están aprovechando por ser una de las tiendas mas grande del país.