Estafa

El día 13 de J. del presente año, efectué una compra por Acuenta.cl del monto de $26.930Donde la pagina me señala que se canceló el pedido y que no se logró hacer la transferencia(el pago por webpay). Pero al revisar mi cuenta de Mercado Pago sale que me efectivamente si fueron sustraídos de mi cuenta $26.930 por Acuenta a traves de Webpay con el número de operación 168622763060.Luego de esto me contacto con el número de ayuda que sale en la pagina del ACUENTA (6003810000) y me dicen que ese dinero JAMÁS FUE RECIBIDO POR ACUENTA, que es más, han recibido muchos problemas idénticos y todos a través de MercadoPago.Así que me contacto con la IA de Mercado Pago, porque NO TIENEN un número de contacto de atención al cliente (ojo ahí porque el no poder hacer un reclamo formal o hablar con un humano que te resuelva el problema es frustrante) la IA me dice que debo adjuntar un comprobante de anulación/cancelación del pedido por parte de Acuenta, acto seguido le pido a través de servicio al cliente un comprobante de cancelación, AL DIA DE HOY NO ME HAN DADO EL COMPROBANTE, puse reclamos en Acuenta, llamé muchas veces y los de atención al cliente me decían que ellos no podían hacer mucho más porque desde Acuenta (su misma empresa) no habían respondido a mi requerimiento (raro). Luego de hablar y contactarme con un encargado de LIDER, porque el supermercado acuenta es de LIDER, me mandan un escueto correo diciendoJunto con saludar, te informamos que la compra con fecha 13-07-26 por el monto 26,930no se concretó y se registra como no capturada.Y NADA DE COMPROBANTE DE ESO.¿ De quién es el problema? ¿de LIDER/ACUENTA o de MERCADO PAGO?Porque mercado pago jura de guata que fue problema del acuenta y viceversa. Pero en mercado pago he tenido MENOS asistencia al cliente porque no hay con quien reclamar, me traspasaron a un ejecutivo por WSP que luego nunca más contestó.