Ingresar Reclamo Ranking

Insuficiente

Acuenta

12.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

21.1% Preunic

20.0% Jumbo

19.4% Supermercado Santa Isabel

19.4% Unimarc

18.2% Supermercados Alvi

17.9% Lider Walmart

12.8% Acuenta

12.5% Tottus

0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙁 Acuenta - Robo de bicicletas

No Resuelto Sin Solución. No me han contactado y el reclamo que hice a la empresa lo rechazaron. Es cosa de todos los días que roban y no se hacen responsables

🙁 Acuenta - Pedido incompleto y cobro mayor

No Resuelto Me Piden Ir Al Local Para Resolver. Yo no puedo ir al local, cuido a mi hija de 6 años dependiente total, por tanto si compro y pago por despacho, es para que todo se haga en linea. No tengo con quien dejarla para ir a ese local por eso reitero la solicitud que hagan la NC online

🙁 Supermercado Acuenta - Sin solución

No Resuelto Sin Contacto Por Parte De Supermercado Acuenta. Cero informaciones por parte de supermercado Acuenta, no toman en cuenta a los clientes, muy desolucionada

🙁 Acuenta - Estafa

No Resuelto Sin Respuesta. Ninguna de las dos empresas ha entregado alguna solución o respuesta al respecto, ni contestan correos o números de wsp que se supone que son de "ayuda"

🙁 A Cuenta - Devolucion De Dinero

No Resuelto Sin Respuesta. Horrible el sistema de supermercados a cuenta

🙂 Acuenta - Caja de autoservicio cerrada ,pésima atención y calidad de servicio al cliente.

Resuelto Resuelto. Si en teoría está resuelto ahora se puede utilizar las cajas de autoservicio hasta un poco más tarde no están cerrando 1 hora antes del cierre del local como antes

🙁 Acuenta - no me han hecho devolucion

No Resuelto Aun No Se Ha Resuelto. El dia 5 de julio hice una compra con despacho a domicilio hubo un quiebre de stock de una acrne molida valor 3500 aproximadamente me dijeron que en 5 dias habiles se me haria la devolucion y al dia de hoy 24 de julio aun no se ha hecho. Puedo enviar mi cartola del vanco estado alli puedo probar wue no han hecho la devolucion.

🙁 Acuenta - Carne en mal estado

No Resuelto Sin Respuesta. Hasta la fecha no he recibido respuesta

🙁 Acuenta - Pañales malos

No Resuelto No Resuelto. Compre pañales los mismo de siempre parent choise 1 caja y al ponérselos a mi pequeña se humedecian y sus partes quedavan con volitas de gel

🙁 Acuenta - Cobro realizado sin entrega del servicio ni devoluciones de dinero

No Resuelto Nadie Me Da Respuesta Nadie. Nadie me da respuesta el pago sale aprobado y nada

🙂 Acuenta - Me faltaron productos

Resuelto Favorable. Me pasaron los productos faltantes,

🙁 Acuenta - Guardias mal preparados

No Resuelto No Resuelto. No se han puesto en contacto, por lo que todo sigue igual, los daños y prejuicios siguen impunes.

🙁 Acuenta - Insecto en el arroz

No Resuelto Maloo. No eh tenido resultados

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

3 Agosto, 2026 - 11:48

Si en teoría está resuelto ahora se puede utilizar las cajas de autoservicio hasta un poco más tarde no están cerrando 1 hora antes del cierre del local como antes

Reclamo original:

Arauco, Chile
19, Julio 2026
Número: 1119142

Acuenta

Caja de autoservicio cerrada ,pésima atención y calidad de servicio al cliente.

SEÑORES acuenta

PRESENTE

Empresa: SuperBodega aCuenta (Walmart Chile)Sucursal: Av. Caupolicán N°621, comuna de AraucoMotivo del reclamo: incumplimiento en las condiciones de atención, mala calidad de servicio y generación de aglomeraciones excesivas. Descripción de los hechos:El día sábado 18 de julio, asistí a la sucursal de SuperBodega aCuenta en Arauco. Faltando más de 1 hora para el horario oficial de cierre del local, el personal procedió a cerrar por completo las cajas de autoservicio (tótems de autoatención).Esta acción arbitraria provocó el colapso inmediato de las pocas cajas tradicionales que permanecían operativas, obligando a los clientes a pasar extensas e injustificadas filas para pagar sus productos. Los supermercados tienen la obligación legal de mantener condiciones de atención dignas y eficientes hasta el término de su jornada declarada. El cierre injustificado de infraestructura tecnológica (autoservicio) antes de tiempo vulnera la calidad del servicio prometido y genera un desmedro directo en el tiempo del consumidor.Petitorio:solicito que la administración de aCuenta Arauco ajuste sus protocolos internos de operación para que las cajas de autoservicio operen continuamente hasta el horario de cierre real de la tienda. Asimismo, exijo una respuesta formal y explicaciones por el mal rato y la ineficiencia provocada.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que las cajas de autoservicio concuerden con el horario de cierre del local y no 1 hora antes para no colapsar el servicio de cajas tradicionales por espera y aglomeracion

Autor: B.L.

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Publicado el Domingo, Julio 19, 2026 - 03:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.