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Insuficiente

Acuenta

13.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

22.8% Jumbo

19.4% Unimarc

19.0% Preunic

18.2% Supermercados Alvi

15.5% Lider Walmart

15.4% Supermercado Santa Isabel

13.3% Tottus

13.0% Acuenta

0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙁 Supermercado Acuenta - Sin solución

No Resuelto Sin Contacto Por Parte De Supermercado Acuenta. Cero informaciones por parte de supermercado Acuenta, no toman en cuenta a los clientes, muy desolucionada

🙁 Acuenta - Estafa

No Resuelto Sin Respuesta. Ninguna de las dos empresas ha entregado alguna solución o respuesta al respecto, ni contestan correos o números de wsp que se supone que son de "ayuda"

🙁 A Cuenta - Devolucion De Dinero

No Resuelto Sin Respuesta. Horrible el sistema de supermercados a cuenta

🙂 Acuenta - Caja de autoservicio cerrada ,pésima atención y calidad de servicio al cliente.

Resuelto Resuelto. Si en teoría está resuelto ahora se puede utilizar las cajas de autoservicio hasta un poco más tarde no están cerrando 1 hora antes del cierre del local como antes

🙁 Acuenta - no me han hecho devolucion

No Resuelto Aun No Se Ha Resuelto. El dia 5 de julio hice una compra con despacho a domicilio hubo un quiebre de stock de una acrne molida valor 3500 aproximadamente me dijeron que en 5 dias habiles se me haria la devolucion y al dia de hoy 24 de julio aun no se ha hecho. Puedo enviar mi cartola del vanco estado alli puedo probar wue no han hecho la devolucion.

🙁 Acuenta - Carne en mal estado

No Resuelto Sin Respuesta. Hasta la fecha no he recibido respuesta

🙁 Acuenta - Pañales malos

No Resuelto No Resuelto. Compre pañales los mismo de siempre parent choise 1 caja y al ponérselos a mi pequeña se humedecian y sus partes quedavan con volitas de gel

🙁 Acuenta - Cobro realizado sin entrega del servicio ni devoluciones de dinero

No Resuelto Nadie Me Da Respuesta Nadie. Nadie me da respuesta el pago sale aprobado y nada

🙂 Acuenta - Me faltaron productos

Resuelto Favorable. Me pasaron los productos faltantes,

🙁 Acuenta - Guardias mal preparados

No Resuelto No Resuelto. No se han puesto en contacto, por lo que todo sigue igual, los daños y prejuicios siguen impunes.

🙁 Acuenta - Insecto en el arroz

No Resuelto Maloo. No eh tenido resultados

🙁 Acuenta - Arroz con fecha de ratón

No Resuelto No Solucionado. Sin ningúnas disculpas y tampoco devolución de los productos, arroz con larvas y fecas de ratón .. totalmente asqueroso!! Con esta experiencia ya no meda confianza comprar el supermercado acuenta.

🙁 Acuenta - Arroz sellado con larvas vivas

No Resuelto Siguen Vendiendo El Mismo Arroz. El arroz sigue apilado igual a cuando lo compre,
Creí que el supermercado tomaría alguna precaución pero no.
Y la solución no pasa por devolver el valor del producto sino más bien retirar o avisar a los consumidores de los posibles riesgos o cuerpos extraños en el producto (arroz ).

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

3 Agosto, 2026 - 11:48

Si en teoría está resuelto ahora se puede utilizar las cajas de autoservicio hasta un poco más tarde no están cerrando 1 hora antes del cierre del local como antes

Reclamo original:

Arauco, Chile
19, Julio 2026
Número: 1119142

Acuenta

Caja de autoservicio cerrada ,pésima atención y calidad de servicio al cliente.

SEÑORES acuenta

PRESENTE

Empresa: SuperBodega aCuenta (Walmart Chile)Sucursal: Av. Caupolicán N°621, comuna de AraucoMotivo del reclamo: incumplimiento en las condiciones de atención, mala calidad de servicio y generación de aglomeraciones excesivas. Descripción de los hechos:El día sábado 18 de julio, asistí a la sucursal de SuperBodega aCuenta en Arauco. Faltando más de 1 hora para el horario oficial de cierre del local, el personal procedió a cerrar por completo las cajas de autoservicio (tótems de autoatención).Esta acción arbitraria provocó el colapso inmediato de las pocas cajas tradicionales que permanecían operativas, obligando a los clientes a pasar extensas e injustificadas filas para pagar sus productos. Los supermercados tienen la obligación legal de mantener condiciones de atención dignas y eficientes hasta el término de su jornada declarada. El cierre injustificado de infraestructura tecnológica (autoservicio) antes de tiempo vulnera la calidad del servicio prometido y genera un desmedro directo en el tiempo del consumidor.Petitorio:solicito que la administración de aCuenta Arauco ajuste sus protocolos internos de operación para que las cajas de autoservicio operen continuamente hasta el horario de cierre real de la tienda. Asimismo, exijo una respuesta formal y explicaciones por el mal rato y la ineficiencia provocada.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que las cajas de autoservicio concuerden con el horario de cierre del local y no 1 hora antes para no colapsar el servicio de cajas tradicionales por espera y aglomeracion

Autor: B.L.

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Publicado el Domingo, Julio 19, 2026 - 03:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.