Caja de autoservicio cerrada ,pésima atención y calidad de servicio al cliente.

Empresa: SuperBodega aCuenta (Walmart Chile)Sucursal: Av. Caupolicán N°621, comuna de AraucoMotivo del reclamo: incumplimiento en las condiciones de atención, mala calidad de servicio y generación de aglomeraciones excesivas. Descripción de los hechos:El día sábado 18 de julio, asistí a la sucursal de SuperBodega aCuenta en Arauco. Faltando más de 1 hora para el horario oficial de cierre del local, el personal procedió a cerrar por completo las cajas de autoservicio (tótems de autoatención).Esta acción arbitraria provocó el colapso inmediato de las pocas cajas tradicionales que permanecían operativas, obligando a los clientes a pasar extensas e injustificadas filas para pagar sus productos. Los supermercados tienen la obligación legal de mantener condiciones de atención dignas y eficientes hasta el término de su jornada declarada. El cierre injustificado de infraestructura tecnológica (autoservicio) antes de tiempo vulnera la calidad del servicio prometido y genera un desmedro directo en el tiempo del consumidor.Petitorio:solicito que la administración de aCuenta Arauco ajuste sus protocolos internos de operación para que las cajas de autoservicio operen continuamente hasta el horario de cierre real de la tienda. Asimismo, exijo una respuesta formal y explicaciones por el mal rato y la ineficiencia provocada.