No se despacha mi compra

Hice la compra el 7 de noviembre, a la semana me indican que el producto fue despachado y no habia receptor. Cosa imposible ya que vivo y tengo mi empresa en la misma direccion por lo que siempre hay alguien..Me indicaron que se realizaria un redespacho a una agencia cercana, y que se enviaria un correo con la orden de envio, esto hasta el dia de hoy no ocurre. Llamo al call center y siempre es la misma respuesta "pronto le llegara un mail con el numero de envio"Me parece increible que una empresa tan grande como reclamos.cl/empresa/adidas">Adidas no tenga un servicio al cliente a la altura...Me parece muy riesgoso comprar en reclamos.cl/empresa/adidas">Adidas online por mi caso y por muchos otros que aparecen en la pagina