Autor:
🙁 Aún No Responden
12 Enero, 2026 - 13:44
Sigo esperando a que la gente de Adidas dé una respuesta, porque esto aún no pasa. La compra el del 29 de noviembre y hasta la fecha no recibo ni las zapatillas o por último la devolución del dinero. La marca es buena, pero el servicio al cliente horrible.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Renca, Chile
- 31, Diciembre 2025
- Número: 1098946
El 28 de noviembre realicé una compra durante el cyber en adidas, solicitando zapatillas talla 42. la empresa envió por error talla 43. El modelo no se encuentra disponible en tiendas físicas y el cambio solo podía gestionarse de forma online. Según instrucciones de adidas, realicé la devolución mediante chilexpress.. Tras más de tres semanas sin información, chilexpress me indicó que el envío fue extraviado y que debía contactar a adidas. Al comunicarme con el call center de adidas, se confirma la pérdida y se me ofrece únicamente la devolución del dinero. No acepto la devolución del dinero, ya que mi intención es recibir el producto comprado, el cual no he recibido por causas ajenas a mi responsabilidad. Me amparo en la ley del consumidor, artículo 23, debido a la negligencia de la empresa y la falta de una solución oportuna.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito la entrega del producto originalmente comprado en la talla correcta, sin costo adicional y en un plazo razonable. En caso de no ser posible, exijo una solución equivalente que respete las condiciones de la compra original, sin perjuicio para mí como consumidor. No acepto la devolución del dinero como única alternativa, ya que mi intención es recibir el producto adquirido.
Autor: A.N.
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