Numero equivocado

Hace tres dias compre unas zapatillas modelo super star triple en la tienda online de adidas.cl en lo cual hoy me llegaronsiendo 29 de diciembre ... en la compra pedi un Numero 40.5 y acabo de recibir un Numero 42 , fui a ver mi problema directamente a la tienda ubicada en el mall florida center, llevando argumentos FISICOS y desde mi celular con el respectivo Numero de orden de las zapatillas orden de compra y Codigo de autorizacion e incluso mi sesion iniciada para acreditar mi compra , el vendedor me dijo que sin la boleta el producto no se puede cambiar( es mi primera compra pensando que la boleta la iban a mandar en las mismas zapatillas dado que el vendedor me dice que la boleta se manda de forma virtual al correo, respondiendole que mi correo me lo han kackeado siendo imposible poder entrar ) el vendedor me dice ya ahi no hay nada mas que hacer y que tampoco estaba ese modelo en esa tienda , le pedi porfavor si pudiera ver en linea en que tienda podria ir a cambiarlas y se niega rotundamente