Autor:
Se Realizo Cancelacion Del Pedido
20 Julio, 2020 - 14:30
Finalmente y luego de realizar un reclamo al Sernac ante la inmovilidad de Adidas, esta empresa me envío un mail rechazando el reclamo aduciendo que este reclamo no lo consideraban valido haciendo entender que el error era mio cuando esto es falso ya que la dirección de envío figura completa y correcta en mi cuenta de Adidas es mas en los datos del pedido que ellos envían confirmando el pago y la dirección de despacho estaba completa y clara.En todo caso mi reclamo principal es al inexistente servicio al cliente ya que ellos en su pagina declaran tres medios de hacer llegar las consultas(telefónica,mail,chat)pero en la practica estas no están en funcionamiento ya que me pase semanas tratando de comunicarme,no es mas que un engaño este servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 05, Julio 2020
- Número: 686104
He realizado 4 compras este mes en adidas y en tres oportunidades han enviado mal la dirección por lo que he tenido mucho retraso en las entregas,sistemáticamente vuelven a cometer el mismo error y uno se ve perjudicado ya que chilexpress desliga responsabilidad y culpa a Adida por problemas en la dirección de entrega.lo que no se entiende ya que mi dirección completa esta en la cuenta que tengo en Adidas.Actualmente tengo un pedido retrasado casi 15 días ydonde chilexpress en su seguimiento online declara que la dirección esta incompleta.He llamado por semanas a Adidas al numero telefónico que muestra en su pagina y nada,he enviado chats,he enviado varios mail y nadie contesta es una verdadera falta de respeto que demuestra que no están ni ahí con sus clientes.He realizado compras en distintas tiendas y contestan enseguida los correos o el chat y nunca pero nunca he tenido problema en mis pedidos al parecer adidas y su socio logístico chilexpress son una porquería en su servicio, solo basta ver los cientos de reclamos que tienen ambas empresas por los mismos motivos.
Autor: D.P.
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