Demora en entrega y sin comentarios

Hice una compra el 19 de septiembre a través de adidas.cl y a la fecha no tengo ningún comentario y/o razón de porque a la fecha aun no recibo el producto. En este tiempo por lo menos me he comunicado a lo menos en 10 ocasiones a través de los canales de atención, chat, teléfono, Facebook e Instagram y la única respuesta es que escalaran con el área interna y/o que el área interna esta viendo mi caso y me contactaran. La verdad es frustrante el no poder hacer nada en contra de estas tiendas, hacen lo quieren con los clientes, imagínate más de un mes que el producto no llega, y tampoco son capaces de indicarte una razón o bien dar una alternativa como por ejemplo devolver el dinero al instante. Consulte por la anulación de la compra y es otro problema, la devolución no se hace en el instante si no que demora varios días, osea reconfirmo lo indicado arriba que Adidas hace lo que quiere con sus clientes. Hoy luego de mas de un mes de la compra estoy sin dinero y sin mi producto y no se puede hacer nada contra eso. El N° de mi pedido es el siguiente: ACL03162086 e hice un reclamo que quedo con el Número de reporte 41467134 el 05.10. También hace unos días deje el reclamo en sernac N°R2021W5714739, del cual me respondió Adidas, diciendo textual "solicitaremos la actualización correspondiente al área encargada", osea no dijeron nada relevante y/o que no haya escuchado durante todos mis intentos de respuesta a través de todos los canales de atención.